Qui connait Mc afee ?
romu86
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Lyonnais92 Messages postés 25708 Statut Contributeur sécurité -
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Bonjour à tous,
Qui connait McAfee ? J'ai un abonnent mcafee depuis plusieurs années mais depuis quelques temps celui ci ne retiens plus les pub et mails indésirables.
J'ai 2 pc protégés par cet antivirus.
Suis sous vista donc Windows mail configuré en imap.
Si quelqu'un pouvait m'aider ca serait sympa
Merci*
Romuald
Qui connait McAfee ? J'ai un abonnent mcafee depuis plusieurs années mais depuis quelques temps celui ci ne retiens plus les pub et mails indésirables.
J'ai 2 pc protégés par cet antivirus.
Suis sous vista donc Windows mail configuré en imap.
Si quelqu'un pouvait m'aider ca serait sympa
Merci*
Romuald
2 réponses
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Bonjour,
si un connaisseur de cet AV à une solution, qu'il n'hésite pas.
Je voulais juste dire que l'abonnement inclus une aide technique.
Il est possible qu'elle soit déficiente. Mais je trouverai logique que tu t'adresses à elle pour essayer de régler ton problème.-
Bonjour,
Merci pour ton info, mais elle comme celle de mc afee, elle me sert a rien.
J'ai bien entendu déjà pris contact avec le sav de mcafee plusieurs fois et qui réponde à chaque fois à une question par une autre.
un technicien a même pris le contrôle de mon pc un installant et réinstallant le logiciel en me disant qu'il n'avait pas de solution et m'a planté avec mon problème sur le bras.
Donc si pas de solution, je ne renouvel pas mon abonnement le 01/06/10
Merci quand meme
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Re,
si le SAV n'est pas capable de résoudre ce type de problème, résilier ton abonnement à la première occasion me semble normal.
Il faudra que tu prennes 15 jours de marge pour installer un autre AV.
===
La seule chose que je peux faire de plus est de vérifier si une infection n'est pas derrière;
Fais ceci :
Télécharge la dernière version de ZHPDiag
Enregistre le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.
pour vista et Seven : fais un clic droit sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
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