Erreur 2 : erreur d'identification

Bonjour,

J'ai un problème ( encore un autre..., avec free..., pour pas changer ) : le boitier HD déconne.

J'ai voulu changé de chaine, et il n'y avait que des écrans noirs sur toutes les chaines; j'ai donc éteint le boitier avec la télécommande : et là, ça me mettait connexion au serveur invalide etc... J'ai voulu rebooter mon boitier HD, et impossible, je reste bloquée à l'étape 2 où ça me met : erreur 2 erreur d'authentification...

Je ne sais pas si c'est arrivé dans la nuit, ou ce matin, mais en tout cas, je l'ai vu à 7h30 ce matin.

Quelqu'un aurait t'il le meme problème et une idée de ce qu'il faut faire. S'agit il d'une panne généralisée ou est ce chez moi seule que ça déconne ?

Pour info : je fais toutes les manip possibles et imaginables ( je commence à les connaitre par coeur, pour avoir déjà eu pas mal de soucis de ligne chez free et avec leur matos ). J'ai rebooté aussi la freebox, j'ai défait et refait mes branchements : rien n'y a fait....
Je ne souhaite pas contacté la hotline : j'ai assez jeté d'argent par les fenetre pour ce service incompétent : ils sont toujours incapables de régler les soucis, en tout cas dans mon cas.
Ca fait 3 mois que je n'ai pas eu à les contacter ( sachant que ça fait 3 ans que je suis chez eux, et que j'ai des problèmes quasiment tout le temps ) : alors ? Petite tentative pour me faire dépenser ??? Je suis tentée de le penser....

Enfin bon, qui peut m'aider ?