Ordi défaillant?
Packard belle Powa
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athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur -
athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur -
Bonjour,
j'ai quelques soucis avec mon ordi depuis quelques temps...
Bon je précise que c'est un packard bell donc peut-être déjà ca viens de la ^^
Néanmoins je l'ai quand même payer plus de 1500 euro avec la garantie 3 ans donc je ne pense pas que ca soit non plus de la mauvaise qualité, quoi que...
Déjà problème numéro un qui n'en ai pa forcement 1 mais bon : la batterie!
Quand je le branche sur batterie, pour vous donner un exemple, il suffis que je l'allume, le temps que mes programme se chargent et que je puisse surfer tranquille sur internet, la batterie s'épuise totalement ( a peine 5 minute d'autonomie )
Pourtant au début je debranchais la batterie chaque fois que j'utilisais le secteur... histoire qu'elle ne soit pas la pour rien!
Mais bon elle ne tient pas...
Deuxième problème : j'ai 4 port USB dessus, 3 d'un coter et 1 de l'autre, du jour au lendemain les 3 port cote a cote se sont désactiver, plus aucun petit "bruits" quand je branche un truc dedans, pourtant j'ai tout fait, anti virus, désinstallé et réinstallé, enfin tout ce qu"on ma dit de faire!
Troisième problème, depuis quelques jours, sous certains angle, l'écran déconne a fond, sois il blanchis petit a petit pour devenir complètement blanc, sois l'image grésille ... pour régler le problème je le bouge et tout redeviens normal!
Il me reste a peine 8-9 mois de garantie et je voudrais le faire changer, le vendeur du magasin m'avais dit que si le clavier fonctionnais plus ou si plusieurs pixel ne fonctionnais plus sur l'écran... ou autre, je le remmenais, et comme c'est un ordi portable il ne s'emmerde pas a le réparé, il donne du neuf!
Je me suis dit trop bien, je vais y aller au bout de 2 ans et demi et en prendre un du même prix que celui ci ( du beaucoup plus puissant gratuitement quoi )
Mais voila j'ai un doute! c'est pourquoi je me renseigne avant car, j'ai pas envie d'appeler le magasin pour faire des gafes et qu'il croient que c'est de ma faute toutes c'est erreur! et du coup ne pas faire fonctionner la garantie...
J'ai bien lu le contrat de garanti et il stipule carrément que si l'ordi a un virus c'est de ma faute et la garantie s'annule, j'ai bien peur de mettre fais arnaquer ...
Donc voila, dois-je l'emmener en magasin en espérant avoir un neuf? ou c'est peine perdu avec mes problèmes il vont simplement " le réparer"
Merci et désoler pour le pavé !
j'ai quelques soucis avec mon ordi depuis quelques temps...
Bon je précise que c'est un packard bell donc peut-être déjà ca viens de la ^^
Néanmoins je l'ai quand même payer plus de 1500 euro avec la garantie 3 ans donc je ne pense pas que ca soit non plus de la mauvaise qualité, quoi que...
Déjà problème numéro un qui n'en ai pa forcement 1 mais bon : la batterie!
Quand je le branche sur batterie, pour vous donner un exemple, il suffis que je l'allume, le temps que mes programme se chargent et que je puisse surfer tranquille sur internet, la batterie s'épuise totalement ( a peine 5 minute d'autonomie )
Pourtant au début je debranchais la batterie chaque fois que j'utilisais le secteur... histoire qu'elle ne soit pas la pour rien!
Mais bon elle ne tient pas...
Deuxième problème : j'ai 4 port USB dessus, 3 d'un coter et 1 de l'autre, du jour au lendemain les 3 port cote a cote se sont désactiver, plus aucun petit "bruits" quand je branche un truc dedans, pourtant j'ai tout fait, anti virus, désinstallé et réinstallé, enfin tout ce qu"on ma dit de faire!
Troisième problème, depuis quelques jours, sous certains angle, l'écran déconne a fond, sois il blanchis petit a petit pour devenir complètement blanc, sois l'image grésille ... pour régler le problème je le bouge et tout redeviens normal!
Il me reste a peine 8-9 mois de garantie et je voudrais le faire changer, le vendeur du magasin m'avais dit que si le clavier fonctionnais plus ou si plusieurs pixel ne fonctionnais plus sur l'écran... ou autre, je le remmenais, et comme c'est un ordi portable il ne s'emmerde pas a le réparé, il donne du neuf!
Je me suis dit trop bien, je vais y aller au bout de 2 ans et demi et en prendre un du même prix que celui ci ( du beaucoup plus puissant gratuitement quoi )
Mais voila j'ai un doute! c'est pourquoi je me renseigne avant car, j'ai pas envie d'appeler le magasin pour faire des gafes et qu'il croient que c'est de ma faute toutes c'est erreur! et du coup ne pas faire fonctionner la garantie...
J'ai bien lu le contrat de garanti et il stipule carrément que si l'ordi a un virus c'est de ma faute et la garantie s'annule, j'ai bien peur de mettre fais arnaquer ...
Donc voila, dois-je l'emmener en magasin en espérant avoir un neuf? ou c'est peine perdu avec mes problèmes il vont simplement " le réparer"
Merci et désoler pour le pavé !
A voir également:
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- Ordi qui rame - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
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- Mon ordi ne reconnait pas ma clé usb - Guide
6 réponses
bonjour ,
oui c est un pavé , mais ca reste agréable a lire quand même .
je penche pour un problème de carte mare ( normal c est HP ... désolé ) .
dans la garantie est exclu les soft et problème de virus , c est bien normal après tout , mais la c est plus un problème de hard a mon humble avis .
par conscience fait quand même un nettoyage :
- malwarebytes
- Ccleaner
- mise a jour des composant ( sur le site constructeur , HP )
mais vraiment pour le principe
et renvoie le en garantie ( ca sera un échange standard de la pièces en cause ) .
fait une sauvegarde de tes fichier car en général ils se font pas ***** avec ca .
oui c est un pavé , mais ca reste agréable a lire quand même .
je penche pour un problème de carte mare ( normal c est HP ... désolé ) .
dans la garantie est exclu les soft et problème de virus , c est bien normal après tout , mais la c est plus un problème de hard a mon humble avis .
par conscience fait quand même un nettoyage :
- malwarebytes
- Ccleaner
- mise a jour des composant ( sur le site constructeur , HP )
mais vraiment pour le principe
et renvoie le en garantie ( ca sera un échange standard de la pièces en cause ) .
fait une sauvegarde de tes fichier car en général ils se font pas ***** avec ca .
Bonjour,
Alors pour le problème de la batterie, celle-ci n'est pas (plus) couverte par la garantie. En effet, souvent la garantie pour la batterie est limitée à 6mois.
Pour le reste, vu les symptômes, ça m'étonnerait fort qu'il s'agisse d'un virus. Et la garantie devrait couvrir tous ces problèmes. Maintenant je ne saurai pas dire si ils changeront le pc ou si ils ne feront que le réparer...
Mais pour ma part j'irais vite le rapporter tant qu'il est encore sous garantie.
Alors pour le problème de la batterie, celle-ci n'est pas (plus) couverte par la garantie. En effet, souvent la garantie pour la batterie est limitée à 6mois.
Pour le reste, vu les symptômes, ça m'étonnerait fort qu'il s'agisse d'un virus. Et la garantie devrait couvrir tous ces problèmes. Maintenant je ne saurai pas dire si ils changeront le pc ou si ils ne feront que le réparer...
Mais pour ma part j'irais vite le rapporter tant qu'il est encore sous garantie.
On peux même me facturer les réparations? ^^ lol
a quoi sert ma garantie alors? ^^ payer plus de 300 euro si mes souvenirs sont bon...
J'ai déjà teste CC cleaner je le fait régulièrement, ainsi que défragmentation et autre spybot...
Par contre je crois vraiment que pour l'écran il y a un problème de connexion parce que c'est quand je le bouge qu'il grésille quoi ( pas de son juste image )
Par contre tu a raison Athena, on m'a dit que pour être sur que ce n'est du a un virus ou autre possible fichier infecter par je ne sais quoi, ils formatent les disc... si le problème persiste, il s'occupe des réparations.
J'ai du attendre d'avoir un disc dur externe pour pouvoir maintenant me poser la question si oui ou non je l'emmène... certe 1 port USB ce n'est pas la mort, la batterie bah je branche sur secteur et c'est OK, et l'ecran j'ai juste a le bouger pour qu'il fonctionne correctement.
Maintenant c'est vrai que je me suis laisser tenter par la garantie avec tout le baratin du vendeur, ou alors il faudrait être sur que je puisse avoir un neuf pour une certaine panne, un "accident" est vite arriver et je peux je pense faire l'effort de ne pas prendre soin de mon ordi... mais bon il faut être sur quoi...
a quoi sert ma garantie alors? ^^ payer plus de 300 euro si mes souvenirs sont bon...
J'ai déjà teste CC cleaner je le fait régulièrement, ainsi que défragmentation et autre spybot...
Par contre je crois vraiment que pour l'écran il y a un problème de connexion parce que c'est quand je le bouge qu'il grésille quoi ( pas de son juste image )
Par contre tu a raison Athena, on m'a dit que pour être sur que ce n'est du a un virus ou autre possible fichier infecter par je ne sais quoi, ils formatent les disc... si le problème persiste, il s'occupe des réparations.
J'ai du attendre d'avoir un disc dur externe pour pouvoir maintenant me poser la question si oui ou non je l'emmène... certe 1 port USB ce n'est pas la mort, la batterie bah je branche sur secteur et c'est OK, et l'ecran j'ai juste a le bouger pour qu'il fonctionne correctement.
Maintenant c'est vrai que je me suis laisser tenter par la garantie avec tout le baratin du vendeur, ou alors il faudrait être sur que je puisse avoir un neuf pour une certaine panne, un "accident" est vite arriver et je peux je pense faire l'effort de ne pas prendre soin de mon ordi... mais bon il faut être sur quoi...
certain pc hp on eu des gros problème et décision de justice obligé sois il les changer sois il changer pour la gamme au dessus " gracieusement " quand ils arrivaient au SAV. alors au pris ou il ta etait facturé la garantie hesite pas ( sauf si tu as pas un autre pc et la necessité d'en avoir un ) , en contre partie il ne peuvent te facturé quoi que se soit mais le service est long ... ( hors mis si c est de ta faute se que je doute )
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Bah je doute que ca soit de ma faute, je fais ultra attention a mon matériel... l'écran je pense que c'est de l'usure quoi a force de l'ouvrir et de le fermer... c'est pas inusable un pc.
Et puis la batterie non plus ^^
Et les port USB se sont arrêter de fonctionner après un arrêt de l'ordi, donc a moins que j'ai fais quelque chose de mal je ne pense pas non plus que c'est de ma faute.
En plus comme tu dit le service est long et je n'ai pas d'autre pc! donc je vais me renseigner las ba je pense, le hic c'est que je craignais qu'il ai une base de donnée ou il enregistre ma déclaration... pour preuve que c'est de ma faute ou pour preuve que ce qui déconne dans mon ordi n'ai rien a voir avec l'assurance...
Et puis la batterie non plus ^^
Et les port USB se sont arrêter de fonctionner après un arrêt de l'ordi, donc a moins que j'ai fais quelque chose de mal je ne pense pas non plus que c'est de ma faute.
En plus comme tu dit le service est long et je n'ai pas d'autre pc! donc je vais me renseigner las ba je pense, le hic c'est que je craignais qu'il ai une base de donnée ou il enregistre ma déclaration... pour preuve que c'est de ma faute ou pour preuve que ce qui déconne dans mon ordi n'ai rien a voir avec l'assurance...
bah dans tous les cas , il faut le renvoyé en SAV pour qui le change ou répare .
les magasin sont pas mal en vente mais a ***** en SAV .
mais ca serait bete d attendre quelques mois de plus et que l ecran claque hors periode de garantie .
donc fonce avant qu elle ne sois plus valide , ca serais dommage que cela se face a tes frais .
et si ils mettent vraiment trop de temps demande une compensation ( ca a marché pour un ami ).
les magasin sont pas mal en vente mais a ***** en SAV .
mais ca serait bete d attendre quelques mois de plus et que l ecran claque hors periode de garantie .
donc fonce avant qu elle ne sois plus valide , ca serais dommage que cela se face a tes frais .
et si ils mettent vraiment trop de temps demande une compensation ( ca a marché pour un ami ).
