PB ANTIVIRUS Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
j'ai parcouru un bon nb de forum mais aucun n'a resolu mon pb. 
j'ai windows 7 et j'avais avast version free mais il s'est arreter de marcher. j'ai donc essayer avira mais lui non plus ne marchait pas ni avg. 
j'en ai conclu que j'avais virus, j'ai scanner mon ordi avec malwarebytes, spybots, bitdefender et d'autre encore mais aucun n'a trouvé ce ****** de virus... 
j'ai vraiment besoin que vous me disiez quoi faire car je n'en ai aucune idee. aidez moi svp !!!Configuration: Windows 7 / Firefox 3.6

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

bonsoir,
on va vérifier ton système :

Télécharge ZHPDiag sur ton bureau 
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag%201.24.25.exe 

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu’Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
/!\L’outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix 
Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
Laisse l’outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d’analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :
http://www.cijoint.fr/
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
 Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
[est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.

Utilisateur anonyme · Answer

ya t-il un message d'erreur a l'installation des antivirus ?

milou566 · Answer

tout dabord merci merci merci pour avoir repondu.
ensuite voice le compte rendu http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijS0ME6kg.txt

Utilisateur anonyme · Answer

.

Utilisateur anonyme · Answer

tu es sous windows 7 en 64 bit, tu as EOREZO sur ton pc, avec comme page d'accueil modifiée Lo.st !

Avira est bien en cours d'excution sur ton pc

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 

ou ici : http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe

 
/!\Utilisateur de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu’Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation. 
. Dans l'onglet "mise à jour", cliques sur le bouton Recherche de mise à jour 
. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminé
. rend-toi dans l'onglet, Recherche 
. Sélectionnes Exécuter un examen complet
. Cliques sur Rechercher
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés. 
. Cliques sur Ok pour poursuivre. 
. Si des malwares ont été détectés, cliques sur Afficher les résultats 
. Sélectionnes tout (ou laisses cochés) et cliques sur Supprimer la sélection Malwarebytes va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine. 
. Malwarebytes va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. 
. rends toi dans l'onglet rapport/log 
. tu cliques dessus pour l'afficher une fois affiché 
. tu cliques sur edition en haut du boc notes,et puis sur sélectionner tous 
. tu recliques sur edition et puis sur copier et tu reviens sur le forum et dans ta réponse 
. Tu cliques droit dans le cadre de la réponse et coller 
. À la fin du scan, il se peut que MBAM ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la suppression, donc pas de panique, redémarre ton pc !!!

Si tu as besoin d'aide regarde ce tutoriel : 
https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

milou566 · Answer

tt a l'heure j'ai deja fait un scan avec et il n'a rien trouvé... comme il amis 6 h je ss pas tres motivee pr le refaire...
pr la mise a jour j'ai ce message :"une erreur est survenue. Veuillez transmettre au support de Malwarebytes' Anti-Malware le code d'erreur ci-dessous.
Error code: 732 (2,0)
Le fichier est introuvable."

Utilisateur anonyme · Answer

essaye avec a-squared free . 

demande a Electricien 69 sont avis , il a l'aire vraiment calé en ionformatique .

Utilisateur anonyme · Answer

supprime la vérsion de MBAM que tu as déjà sur ton pc et retélécharge une nouvelle copie

milou566 · Answer

voila je l'ai fait . je fais un scan maintenant ?

Utilisateur anonyme · Answer

suis le poste 5 : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-17007429-pb-antivirus#5

milou566 · Answer

il ya eu un pb il n'a pas voulu montrer le rapport ac un message du genre on ne trouve pas l'emplacement. du coup je le recommence en esperant que ca va marcher

Utilisateur anonyme · Answer

ouvre MBAM, clique sur l'onglet rapport, ouvre son dernier rapport, fais un copier, puis colle le contenu sur ton prochain message  :-)

milou566 · Answer

justement, il n'y aucun rapport. le message c'est windows n'a pas trouvé ... verifier que vs avez entrer le nom correctement

Utilisateur anonyme · Answer

ok, on va voir si cette chose veut faire du cache cache : • Télécharge Dr Web CureIt sur ton Bureau : ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/cureit/drweb-cureit.exe - Double clique et ensuite clique sur ; - Clique à l'invite de l'analyse rapide. S'il trouve des processus infectés alors clique le bouton . Note : une fenêtre s'ouvrira avec options pour "Commander" ou "50% de réduction" : Quitte en cliquant le "X". - Lorsque le scan rapide est terminé, clique sur le menu puis ; Choisis l'onglet , et décoche . Clique ensuite sur . - De retour à la fenêtre principale : clique pour activer - Clique le bouton avec flèche verte sur la droite, et le scan débutera. - Clique pour tout à l'invite "Désinfecter ?" lorsqu'un fichier est détecté, et ensuite clique "Désinfecter". - Lorsque le scan sera complété, regarde si tu peux cliquer sur l' icône, adjacente aux fichiers détectés (plusieurs feuilles l'une sur l'autre). Si oui, alors clique dessus et ensuite clique sur l'icône , au dessous, et choisis . - Du menu principal de l'outil, au haut à gauche, clique sur le menu et choisis . Sauvegarde le rapport sur ton Bureau. Ce dernier se nommera DrWeb.csv - Ferme Dr.Web Cureit - Redémarre ton ordi (important car certains fichiers peuvent être déplacés/réparés au redémarrage). - Suite au redémarrage, poste (Copie/Colle) le contenu du rapport de Dr.Web dans ta prochaine réponse

milou566 · Answer

fin du scan qui a duré très très longtemps. mauvaise nouvelle: aucun virus detecte ... 
je ne peut pas accéder au rapport. 
merci de m'aider et dsl d'avoir mis aussi longtemps
en fait je viens de reregarder tes messages et je me demandais si eorezo etait le pb ?

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,
comment va ton pc? est ce qu'il fonctiuonne correctement ?

si Dr web ne trouve pas de virus, ce qu'il y en a pas !

redemarre ton pc en mode sans echec avec la prise en charge du réseau, puis lance MBAM, fais une mise à jour et scanne ton pc, poste son rapport

milou566 · Answer

mon pc fait un truc bizarre depuis le pb. ca fait la 3eme ou 4eme fois qui fait une mise a jour qui dure vraiment tres tres longtemps...
je sais pas si ca a un rapport mais il ne la faisais pas avant

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
regrade dans le compte rendu des mises à jours, s'il y en a qui n'ont pas été installé, dans ce cas, coche les pour qu'il ne tente pas de les réinstaller, sinon ça va revenir tout le temps .

pour l'info, certaines infections bloquent l'arrivée des mises à jour sur le pc.

@++

milou566 · Answer

bonjour,
bon on va tout reprendre a zero. je vais t'expliquer exactement ce qu'il marque parce que moi j'ai vraiment aucune idee et t'as l'air plutot super caler en informatique !!
j'ai reinstaller avast. il ne fonctionne pas sur le menu principal il dise que le programme est instable ou arreter. je clique sur le bouton demarrer ou sur retablir et rien ne se passe...
j'ai essayer de faire un scan et la il me dise le mappeur de point final n'a plus de point final. tant qu'on y est j'ai aussi essayer ds agent des fichier de demarrer  et la c'est le message impossible de demarrer agent des fichiers agents introuvable.
j'ai scanner avec MBAM en mode ss echec il n'a rien trouvé... je n'ai vraiment pas d'idee, j'espere que tu auras une illumination. merci bcp de m'aider :)

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
si j'ai bien compris, c'est avast ne fonctionne pas sur ton pc.
laisse moi deviner, c'est avast 5 !
j'ai déjà eu des cas ou avast 5 ne voulait pas fonctionner, on n'a jamais compris pourquoi !
désinstalle le et installe MSE ou avira et donne moi des nouvelles
 on verra s'il fonctionne

@++

milou566 · Answer

avira ne marchait pas et mse ne peut pas s'installer message impossible de trouvver un volume disponible pour l'extraction des fichiers. verifiez que vousdisposez des autorisations adequates. en plus avast a marcher pendant 3 semaines avant ca ...
tu pense que un reformatage marcherait ?

milou566 · Answer

je viens de me souvenir que j'avais quelque paramètre niveau disque dur et que c'est depuis que j'ai des pbs seulement je ne sais plus ce que j'avais fait dc soit on peut remettre par défaut soit je vais devoir reformater... je pense vraiment que c'est ca parce que sur le coup je m'étais dit merde j'ai fait des conneries mais en mm temps je pensais pas que ca ferait ca...

Utilisateur anonyme · Answer

si tu as bidouillé les paramètres de ton DD, il faut essaiyer de les remettre comme pa défaut, pour la suite, je n'ai aucune idée !
mais en tous cas, il ne s'agit pas de virus  ;-)

milou566 · Answer

ct le pb j'avais tt fait merder ... apres un bon formatage plus de pb. j'arrete de toucher au truc qui faut pas c'est promis. merci pr ton aide en tt cas

Utilisateur anonyme · Answer

;-)

PB ANTIVIRUS

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