Mobifun

Bonsoir,

Référez-vous à cet article:
ICI

Cordialement.

voir le premier chat mobifun.. j ai la réponse. appelle moi au 06 77 07 91 67 si tu veux unje précision.
pelo47

Bonsoir, Oui je peux vous conseiller de vous rendre sur votre espace client d'Alice puis dans "mes services" et enfin dans "option internet +". Vous pourrez désactiver ce service. Si vous n'y parvenez pas, le service d'Alice devra vous dirigez par tél. Si vous souhaitez des conseils concernant les démarches pour le remboursement n'hésitez pas à me demander.

Bonsoir,

Et bien regardez dans les dernières lignes du 1er paragraphe de cet article pour savoir comment faire.

Cordialement.

Nikita, vous êtes passé par qu'elle biais pour leur envoyer des messages ??
55€ au total pour moi de prélevé "caché" dans les factures orange...

Bonjour,
J'ai pu obtenir, en téléphonant au numéro "vert" de Mobifun indiqué plus haut, que les prélèvements sur le petit forfait de mon fils cessent... et j'ai envoyé un email au soit-disant service clients, qui me répond qu'il faut que je fournisse la preuve d'un SMS envoyé vers eux... la bonne blague !
Ce serait donc à moi de leur apporter la preuve de leur arnaque...
Sans commentaires !
Je n'ai trouvé qu'un petit tableau, dont j'ai fait une copie d'écran parce qu'il disparaît au fur et à mesure que le temps passe, sur mon espace client Orange, disant que mon fils aurait envoyé un SMS et téléchargé je ne sais quoi chaque semaine pendant plus d'un mois, à 3 euros la pièce !
Je n'ai pas encore obtenu le remboursement des sommes prélevées sur le forfait, mais je ne désespère pas et propose à tous ceux qui sont dans mon cas d'envoyer une lettre, toujours la même photocopiée en changeant la date d'envoi seulement, TOUS LES JOURS sur leur adresse LIBRE REPONSE, et surtout SANS AFFRANCHIR la lettre, parce que ce sont EUX QUI PAYENT LE COURRIER dans ce cas, et de continuer assidument JUSQU'A CE QU'ILS REMBOURSENT... Affaire de patience, mais ça vaut le coup d'essayer, même si la somme est petite, ils en auront peut-être vite assez d'être innondés par des lettres de réclamations identiques venant en quantité tous les jours...
Je vous rappelle l'adresse :
MOBIFUN
Service Client
Libre réponse 52850
13859 AIX EN PCE CEDEX 3

Bonjour,

Content que vous ayez trouvé la solution à votre demande.

Personnellement, je n'ai pas Orange et c'est une soluce que j'avais trouvée sur la toile.

Merci d'avoir indiqué cette autre piste pour tous ceux qui ont la même demande que vous.

SVP, passez votre message au statut "résolu", comme CECI

Cordialement.

Bonjour ,
Je ne peux pas mettre le statut "résolu"
y a t il un rapport avec le fait que je ne suis pas inscrit et que je ne suis q'un visiteur

Bonsoir,

Il est vrai que notre interface CCM subit des modifications actuellement.

Je pense que vous devez pouvoir tout de même passer votre message en "résolu" en cliquant en dessous de son titre sur "Mettre comme résolu".

Si ça ne fonctionne pas, dites-le moi, que j'en fasse part à ceux qui ont en charge d'améliorer l'interface.

Bien cordialement.

Edit: P.S.: Votre message est déjà passé en "résolu".

Moi, le travail ne me fatigue plus... c'est la fatigue qui me travaillerait plutôt !!

BONJOUR TU VAS SUR TON COMPTE CLIENT ENSUITE TON SUIVI CONSO GERER TES OPTIONS IL Y A MES SERVICES TU VOIS ENSUITE LE RELEVE ET IL FAUT DESACTIVE LE SERVICE .

Il m'est arrivé la même chose pour avoir téléchargé une sonnerie de portable offerte donc GRATUITE il m'ont prélevé 5 € par semaine pendant DEUX mois.
C'était un ABONNEMENT !
La solution est d'envoyer un mail à ORANGE adresse :
support.servicesalacarte.internet@orange-ftgroup.com
et leur expliquer l'arnaque. Mais surtout dans l'immédiat envoyer un SMS
de votre portable en mettant : STOP et expédier au n° 88000 et au n° 88333.
Bon courage
Caro

bonsoir mobifun c'est des arnaquere depuis le mois de janvier je paye 40 euros de plus et là nous sommes le mois de mai je paye toujours 40 e alors que moi jai jamais abonnée dans se truck des jeux et des sonnerie de portable moi je suis une femme de 47ans et j'ai une fille de 5 ans aucune de nous deux connais se jeux c'est possible quelqu'un il m'aideras pour trouver la solution merci

Bonsoir,

La réponse est au-dessus dans le message n°4 de guillamder du 13 mars 9h12.

Cordialement.

il faut aller dans l'espace cabonné
ensuite clique sur achat internet puis accéder à votre compte internet
les achats aparaissent et il faut cliquer sur résiliation au sinon le débit de 5€ continuera à se faire toutes les semaines.
Je me suis également faite avoir et je n'ai pas du tout apprécié.
Conseil envoyer une lettre recommandé à MOBIFUN EUROPARC DE PICHAURY 1330 AV GG DE LA LAUZIERE 13856 AIX EN PROVENCE CEDEX pour demander le remboursement des prélèvement si vous n'avez jamais téléchargé de sonnerie ou autre au niveau de mobifun.

Bonjour,

J ai eu la même mauvaise surprise en recevant 2 factures orange 2 mois d affilé avec 90 euros d'arnaque au total. J'ai harcelé ce site par mes messages et j ai réussi à me faire rembourser par chèque en totalité ! Ne lâchez pas.

moi 540 euros La sonnerie !!!!!

Vous pouvez leur écrire par mail à l'adresse customer@mobifun.net. C'est opar ce biais que j'ai abouti à un remboursement.

SVP, répondez franchement à ma question : comment peut-on accorder confiance à des gens qui proposent un jeu dans lequel on tire ( virtuellement ) sur des TAUPES ? En 2010 .... Ou onest complètement désensiiisé , ou on est complètement c.. ! Dans les deux cas, l'arnaque m'apparaît comme un juste châtiment .....

Je reste persuadée que MOBIFUN où autres sont partenaires et complices de nos Opérateurs .......... ça leur permet de gonfler les factures et ils en retirent certainement des bénéfices.
Caro

le seul moyen et de porter plainte au truc des consommateurs
avait vous une adresse postal de mobifun