mobifun Résolu/Fermé

Question

Bonjours a tous,  
Voila, il ya presque un mois, je me suis abonner a mobifun par mon fournisseur internet (orange -livebox)   
et je me suis aperçu que c'était une ...... d'arnaque de ......  
donc je voulais me désabonner et sur le site de mobifun il disent  de "suivre les modalités de désabonnement mises en places par le F.A.I " et je  ne sais pas ce que sait pouvez vous m'aider  
merci d'avance ;)Configuration: Windows XP / Internet Explorer 7.0

Wildou · Accepted Answer

Bonsoir,

Référez-vous à cet article: 
ICI

Cordialement.

Wildou · Answer

Bonsoir,

Et bien regardez dans les dernières lignes du 1er paragraphe de cet article pour savoir comment faire.

Cordialement.

Wildou · Answer

Bonjour,

Content que vous ayez trouvé la solution à votre demande.

Personnellement, je n'ai pas Orange et c'est une soluce que j'avais trouvée sur la toile.

Merci d'avoir indiqué cette autre piste pour tous ceux qui ont la même demande que vous.

SVP, passez votre message au statut "résolu", comme CECI

Cordialement.

guillamder · Answer

Bonjour ,
Je ne peux pas mettre le statut "résolu"
y a t il un rapport avec le fait que je ne suis pas inscrit et que je ne suis q'un visiteur

Wildou · Answer

Bonsoir,  

Il est vrai que notre interface CCM subit des modifications actuellement.  

Je pense que vous devez pouvoir tout de même passer votre message en "résolu" en cliquant en dessous de son titre sur "Mettre comme résolu".  

Si ça ne fonctionne pas, dites-le moi, que j'en fasse part à ceux qui ont en charge d'améliorer l'interface.  

Bien cordialement.  


Edit:  P.S.: Votre message est déjà passé en "résolu".
   

Moi, le travail ne me fatigue plus... c'est la fatigue qui me travaillerait plutôt !!

I · Answer

BONJOUR TU VAS SUR TON COMPTE CLIENT ENSUITE TON SUIVI CONSO GERER TES OPTIONS  IL Y A MES SERVICES TU VOIS ENSUITE LE RELEVE ET IL FAUT DESACTIVE LE SERVICE .

Caro · Answer

Il m'est arrivé la même chose pour avoir téléchargé une sonnerie de portable offerte donc GRATUITE il m'ont prélevé 5 € par semaine pendant DEUX mois.
C'était un ABONNEMENT !
La solution est d'envoyer un mail à ORANGE adresse :
support.servicesalacarte.internet@orange-ftgroup.com
et leur expliquer l'arnaque. Mais surtout dans l'immédiat envoyer un SMS
de votre portable en mettant : STOP et expédier au n° 88000 et au n° 88333.
Bon courage
Caro

15051963 · Answer

bonsoir mobifun c'est des arnaquere depuis le mois de janvier je paye 40 euros de plus et là nous sommes le mois de mai je paye toujours 40 e alors que moi jai jamais abonnée  dans se truck  des jeux et des sonnerie de portable moi je suis une femme de 47ans et j'ai une fille de 5 ans aucune de nous deux connais se jeux c'est possible quelqu'un il m'aideras pour trouver la solution merci

Wildou · Answer

Bonsoir,

La réponse est au-dessus dans le message n°4 de guillamder du 13 mars 9h12.

Cordialement.

rose · Answer

il faut aller dans l'espace cabonné
ensuite clique sur achat internet puis accéder à votre compte internet
les achats aparaissent et il faut cliquer sur résiliation au sinon le débit de 5€ continuera à se faire toutes les semaines.
Je me suis également faite avoir et je n'ai pas du tout apprécié.
Conseil envoyer une lettre recommandé à MOBIFUN EUROPARC DE PICHAURY 1330 AV GG DE LA LAUZIERE 13856 AIX EN PROVENCE CEDEX  pour demander le remboursement des prélèvement si vous n'avez jamais téléchargé de sonnerie ou autre au niveau de mobifun.

pelo47 · Answer

voir le premier chat mobifun.. j ai la réponse. appelle moi au 06 77 07 91 67 si tu veux unje précision.
pelo47

Nikita · Answer

Bonjour,

J ai eu la même mauvaise surprise en recevant 2 factures orange 2 mois d affilé avec 90 euros d'arnaque au total. J'ai harcelé ce site par mes messages et j ai réussi à me faire rembourser par chèque en totalité ! Ne lâchez pas.

Nikita · Answer

Bonsoir, Oui je peux vous conseiller de vous rendre sur votre espace client d'Alice puis dans "mes services" et enfin dans "option internet +". Vous pourrez désactiver ce service. Si vous n'y parvenez pas, le service d'Alice devra vous dirigez par tél. Si vous souhaitez des conseils concernant les démarches pour le remboursement n'hésitez pas à me demander.

couillon · Answer

moi 540 euros La sonnerie !!!!!

remo · Answer

Nikita, vous êtes passé par qu'elle biais pour leur envoyer des messages ??
55€ au total pour moi de prélevé "caché" dans les factures orange...

NIKITA · Answer

Vous pouvez leur écrire par mail à l'adresse customer@mobifun.net. C'est opar ce biais que j'ai abouti à un remboursement.

menthe · Answer

SVP, répondez franchement à ma question : comment peut-on accorder confiance à des gens qui proposent un jeu dans lequel on tire ( virtuellement ) sur des TAUPES ? En 2010 ....  Ou onest complètement désensiiisé , ou on est complètement c..  !  Dans les deux cas, l'arnaque m'apparaît comme un juste châtiment .....

Caro · Answer

Je reste persuadée que MOBIFUN où autres sont partenaires et complices de nos Opérateurs .......... ça leur permet de gonfler les factures et ils en retirent certainement des bénéfices.
Caro

fat · Answer

le seul moyen et de porter plainte au truc des consommateurs 
avait vous une adresse postal de mobifun

fat · Answer

sur achat internet de orange tu resili ton contra par imail tout simplement

fat · Answer

adresse postal de MOBIFUN 
SERVICE CLIENT
LIBRE REPONSE 52850
13859 AIX EN PROVENCE
LA PERSONNE NOMME DONOVAN
MONTREZ CELA A UN AVOCAT

NIKITA · Answer

sabonner vous rendre dans votre espace client orange puis dans la rubrique "mon compte internet" puis "mes services" puis "consulter/modifier", "mes services" et enfin "internet + paiement sur facture orange" et "modifier" "désactivé" Vous n aurez plus de souci de ce genre pour des arnaques sur factures. En cas de prélèvement vous pouvez écrire à Mobifuun par mail et leur envoyer toutes les sopies de chaque prélèvement. Ils m ont remboursée par chèque 90 euros sans passer par un avocat.

lele · Answer

voila nous avons nous aussi été victime de cette arnaque
je vous donne la solution a ces problèmes 
voici le numéro vert pour joindre le service mobifun et vous leur expliquer votre cas et il feront le nécessaire
0 805 465 500. voila étant toujours disponible.

Fifiiii · Answer

J'aimerais savoir comment se faire rembourser ?!

Stopauxarnaques · Answer

Bonjour,
J'ai pu obtenir, en téléphonant au numéro "vert" de Mobifun indiqué plus haut, que les prélèvements sur le petit forfait de mon fils cessent... et j'ai envoyé un email au soit-disant service clients, qui me répond qu'il faut que je fournisse la preuve d'un SMS envoyé vers eux... la bonne blague !
Ce serait donc à moi de leur apporter la preuve de leur arnaque... 
Sans commentaires !
Je n'ai trouvé qu'un petit tableau, dont j'ai fait une copie d'écran parce qu'il disparaît au fur et à mesure que le temps passe, sur mon espace client Orange, disant que mon fils aurait envoyé un SMS et téléchargé je ne sais quoi chaque semaine pendant plus d'un mois, à 3 euros la pièce !
Je n'ai pas encore obtenu le remboursement des sommes prélevées sur le forfait, mais je ne désespère pas et propose à tous ceux qui sont dans mon cas d'envoyer une lettre, toujours la même photocopiée en changeant la date d'envoi seulement, TOUS LES JOURS sur leur adresse LIBRE REPONSE, et surtout SANS AFFRANCHIR la lettre, parce que ce sont EUX QUI PAYENT LE COURRIER dans ce cas, et de continuer assidument JUSQU'A CE QU'ILS REMBOURSENT... Affaire de patience, mais ça vaut le coup d'essayer, même si la somme est petite, ils en auront peut-être vite assez d'être innondés par des lettres de réclamations identiques venant en quantité tous les jours...
Je vous rappelle l'adresse :
MOBIFUN
Service Client
Libre réponse 52850
13859 AIX EN PCE CEDEX 3

pseudo · Answer

C'est un peu facile les abonnements tombent pas du ciel

pascaleee · Answer

Je suis dans la même situation: depuis juin 20011 des prélèvements énormes via orange et je ne parvenais pas à comprendre leur origine puisque je n"ai pas internet + d'activé. par choix... après plusieurs courrier via orange, je me rends sur mon compte internet+ _ encore une fois il est désactivé_ et je découvre tous ces prélèvements semaine après semaine, de 5€ à chaque fois un vrai délire... sans demande, sans raison ( mais franchement qui aura la connerie de payer 5€ par semaine pour entendre une sonnerie? franchement...)
J'envoie un courrier demain à la société concernée mais vue  la situation je pense qu'il faudrait que tous les abusés s'associent afin de réagir sur le plan juridique. Il ne suffit pas de chercher à résilier son engagement imaginaire, il faut être remboursé. Vous vous rendez compte des sommes qu'ils ont pu amassées en volant les uns et les autres? Vous vous rendez compte des difficultés au quotidien qu'on doit gérer et eux, ni vu ni connu, ils pompent et gonflent les factures de chacun
quel honte!!!

cherkane · Answer

salut depuis décembre je paye 20 voir 25 euro de facture internet en plus a cause de mobifun je vient juste de résilier abonnement que j'ai jamais pris du coup je voudrai me faire rembourser les 115euro qui mon pris sur mon abonnement free box leur faut il des preuve comme une facture à part la facture j'ai rien

Cesel45 · Answer

MOBIFUN 
Service Client 
Libre réponse 52850 
13859 AIX EN PCE CEDEX 3