probleme demmarrage windows 7 Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
j'ai voulu desinstaller norton sur le pc prtable , tout c'est bien passé ,l'ordi me demande de redemmarrer pour finir la desinstallation , et au redemmarrage probleme , ecran bleu avec message ( probleme detect windows ...etc) il ne reste pas lompteng donc beaucoup de mal a lire tout ,ensuite un autre message ecran noir me dit que windows n'a pas ete arreter corectement , et me propose de demarrer en mode sans echec , sans echec avec prise en charge reseau , ou demmarer normalement ,  je ne peux relancer que en mode sans echec , aidez moi, merci      pc prtable windows 7

exla · Answer

Bonjour,

faites une restauration système à une date antérieure au problème

voir photo

http://img42.xooimage.com/files/a/b/4/sans-titre-1-19a3bed.jpg

puis pour désinstaller norton, utilisez l'outil remove norton

http://translate.google.com/translate?hl=fr&prev=/search%3Fq%3Dremove%2Bnorton%2Btools%2Bwindows%2B7%26num%3D100%26hl%3Dfr%26newwindow%3D1%26sa%3DG%26rlz%3D1B3GGGL_frFR361FR361&rurl=translate.google.fr&sl=en&u=http://www.symantec.com/norton/support/kb/web_view.jsp%3Fwv_type%3Dpublic_web%26docurl%3D20090910004050EN

tonio79 · Answer

bonsoir exla , merci pour ta reponse , c'est ok j'ai redemarer le pc , super merci je suis debutant en informatique , pour norton j'ai jeter un coup d'oeil vite fait je ferai sa demain , par contre il demande la clef d'activation sur la pochette , mais norton etait  deja installer a l'achat , comment faire est ce qu'il na pas un autre moyen , merci

exla · Answer

bonsoir,

supprimez Norton, puis utilisez un antivirus gratuit comme antivir free, que j'utilise aussi, et suffisant pour une utilisation normale d'internet

https://www.01net.com/telecharger/windows/Securite/antivirus-antitrojan/fiches/13198.html

avant d'installer antivir free, désinstallez Norton avec le lien que je vous ai donné, sinon vous risquez d'avoir des problèmes.

tonio79 · Answer

rebonjour exla , j'ai essayé avec norton remove , j'ai fait tout le proccessus mais au redemarrage du pc ecran bleu  comme avant , meme soucis , en mode sans echec je suis allez voir dans programme , plus de trace de norton , ni dans programme file , que doit je faire ? merci

exla · Answer

bonjour,

pouvez vous me décrire votre écran bleu, avez vous un texte sur cette page.

quelle version   de norton avez vous sur ce pc.

tonio79 · Answer

bonjour exla ,voici un lien avec la photo du message , j'espere que l'image est correct , pour la version de norton je ne sais pas , il etait deja installer le pc est recent c'est un emachine e525 , je l'ai acheté il y a 4 mois, je sais que c'est norton internet securiy , mais quelle version exact je ne sais pas , merci pour l'aide
https://i67.servimg.com/u/f67/12/57/61/52/dscf6510.jpg

exla · Answer

re

en mode sans échec, faites une recherche avec symantec, et ensuite norton

clic sur démarrer, puis dans rechercher des programmes et fichiers, inscrivez symantec, faites la recherche sur ordinateur c windows 7

idem pour norton, si vous trouvez des fichiers ou dossiers, les supprimer, puis redémarrez en mode normal.

Psyca · Answer

bonjour, 
Moi cette ecran bleu est apparu plusieurs foi chez moi pour un problème diffèrent mais je me suis rendu compte que une barrette de RAM venais de me lâché .
Mais effectivement rien a voir avec norton.

tonio79 · Answer

non il ne me semble pas je n'ai suprimé que norton ou symantech

exla · Answer

bonjour,

refaire la restauration système, si vous ne l'avez pas fait, puis si norton est revenu, essayez a méthode de désinstallation manuelle, c à d , supprimer dans C tous les fichiers et dossiers de norton et symantec, si certains ne peuve nt pas est supprimés, le faire en mode sans échec.

tonio79 · Answer

bonjour , j'ai restauré , norton est rvenu que dans programme file j'ai 2 lignes norton internet security et norton installer,je peux supprimé norton installer (clic droit  puis supprimé) mais norton internet scurity , j'ai un message qui me dit : cette action ne peut etres realisé car le dossier ou l'un des fichier est ouvert dans un autre programme , fermer le dossier et reessayé , mais rien a faire . dans se dossier , il y a plusieur je vais appeler sa sous dossier je ne sais pas si c'est le bon terme ?   voici ses dossiers   ::     branding  , engine , engine 64 mui , isolate (paramettre de connection) et dans norton installer , il y a 1 dossier :   (0c55c096-of1d-4f28-85ef591126e7)  si des fois sa vous dit quelque chose , encore une fois merci , jm   je n'ai pas precisé je l'ai fait en mode normal et en mode sans echec meme resultat

exla · Answer

re
si vous avez l'icône de norton  à côét de l'horloge, désactivez norton avec un clic droit.

si ce n'est pas possible, clic droit sur la barre de tâche, puis clic sur gestionnaire de tâches, dans l'onglet processus, arrêtez les ou les processus symantec et norton

suivez ce lien pour vous guider, puis ensuite essayez de supprimer les dossiers

tonio79 · Answer

je suis en train de regardé dans gestionnaire des taches , dans processus je n'ai pas trouvé , mais dans services je vois norton internet security ,  dans statut il y a ecris en cour, groupe n/d .  qu'est ce que je peux faire , merci

exla · Answer

re

double clic  sur ce service, puis l'arrêter,

tonio79 · Answer

operation refuse , impossible d'arrete le service , si je clic droit il me propose d'aller dans processus?

exla · Answer

re

clic sur démarrer => exécuter => tapez msconfig, dans l'onglet démarrage,  décochez norton antivirus.
redémarrez le pc, puis faire l'essai

tonio79 · Answer

c'est pareil je ne le vois pas dans demmarrage , mais dans service , il est cochez et ecris en cours

exla · Answer

re

dans démarrage, étirez pour voir

voir photo

http://img24.xooimage.com/files/f/2/3/sans-titre-1-19d7649.jpg

tonio79 · Answer

peut etre qu'il emploi un autre nom ? 
je vais ecrire tout les element en demmarage: raid event..,hd audio , power mana, intel (r) , defaultseting exe aplication, synaptic pointing , lauch manager,  adobe acrobat ,contole parentale, microsoft office one note ,, voila

tonio79 · Answer

non je ne vois pas norton .

exla · Answer

re

je ne le vois pas, allez dans le gestionnaire de tâches, puis arrêtez le processus de norton

voir photo

http://img24.xooimage.com/files/5/6/7/sans-titre-1-19d797e.jpg

tonio79 · Answer

si dans service , je decoche norton ensuite apliquer ,est ce que je peux ,sa va peux etres l'arreter ? je ne sais pas a votre avis§

exla · Answer

re


normalement oui

Corse49 · Answer

reinstalle le systeme tu tembete pas tu demarre et t'apuis sur F11 et vla tout est niquel

exla · Answer

re

ce n'est pas en réinstallant le système que le problème soit résolu !!!
norton sera toujours présent.

exla · Answer

re

1) pour supprimer les dossiers, fichiers norton, le faire en mode sans échec
2) dans serviice de msconfig, désactivez le service.
3) si ce n'est pas possible de le désactiver, voir dans le gestionnaire de tâches de windows (clic droit sur la barre de tâche, puis clic sur démarrer le gestionnaire de tâches. puis recherchez le processus de norton, puis clic droit dessus et l'arrêter.
4) ce soir je reste sur le pc, donc si vous avez besoin pas de problème, car demain je se présent qu'à partir de 22h00.

tonio79 · Answer

la je suis en mode normal , et apparament je peux decochez la case , (en service) de norton est ce qu'il vaux mieux le faire en mode sans echec?

tonio79 · Answer

la je suis en mode normal , et apparament je peux decochez la case , (en service) de norton est ce qu'il vaux mieux le faire en mode sans echec?

exla · Answer

oui

cybermania · Answer

Juste un truc, les e machine ses de la merd** j'en est acheter un aussi, et 1 jour plus tard j'avais déjà des embrouille avec obliger de le mettre sous XP ( à l'époque s'était vista ) et maintenant j'ai refait le système et je les mis sous seven et niquel ! 
l'avantage de faire son pc soit mm, au moins il n'y a pas des logiciel d'installer comme le font les constructeur !
désoler je ne peut pas aider je ne connais pas norton, mais désactive le au démarrage directement, en faisant: exécuter, ms config, onglet démarrage, et décoche tous sauf: system d'exploitation microsoft windows ! et normalement sa le fera ! 
PS: désoler si sa déjà été dit

tonio79 · Answer

je n'ai pas l'icone

exla · Answer

re

vous avez combien de dossiers concernant norton et symatec, vous devez en avoir plusieurs, désinstallez ceux que vous pouvez, puis revenir sur les autres ensuite, il se peut qu'il y ait un ordre de désinstallation.

Corse49 · Answer

etrange j'ai moi meme seven 64bits j'ai desinstaller tout les trucs norton sans aucun probleme c'est tres bizzard

tonio79 · Answer

bonsoir , je crois que je vais restaurer a une date anterieure avant que j'ai commencé a essaye de desinstaller norton et reprendre sur une bonne base de depart , qu'est ce que vous en pensez , bonne soirée jm

exla · Answer

re

oui vous pouvez le faire.

tonio79 · Answer

bonjour ,  alors j'ai restaure ,norton est revenu bien sur , j'ai supprimé tout c'est dans la corbeille , il n'y a que 2 dossier que je n'arrive pas a virer dans programme file( sous dossier de norton ) c'est engine  et engine 64 , message " cette action ne peux etres realisée car le dossier ou l'un des fichier est ouvert dans un autre programme .fermer le dossier et reessayé ." , je suis allez dans ms config dans service j'ai arretez norton voila ou j'en suis , qu'est ce que je peux faire pour virer c'est 2 dossiers restant ? merci ,

exla · Answer

bonsoir,

Afficher les fichiers cachés et fichiers système -Windows 7, suivre le lien

http://www.chantal11.com/...

il est possible que des fichiers cachés de norton vous empêche de supprimer ces dossiers, si vous en avez supprimez les fichiers cachés, puis essayez de supprimer les deux qui ne veulent pas être supprimés.

videz aussi la corbeille

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge OTL (de OldTimer) sur ton Bureau.
--> Double-clique sur OTL pour le lancer.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
--> Une fenêtre apparaît. Dans la section Output en haut de cette fenêtre, coche Minimal Output.
--> Coche également les cases à côté de LOP Check et Purity Check.
--> Enfin, clique sur le bouton Run Scan. Le scan ne prendra pas beaucoup de temps.
--> Une fois l'analyse terminée, deux fenêtres vont s'ouvrir dans le Bloc-notes : OTL.txt et Extras.txt. Ils se trouvent au même endroit que OTL (donc par défaut sur le Bureau).

Pour me transmettre les rapports :
--> Clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/
--> Clique sur Parcourir... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
--> Clique sur Ouvrir.
--> Clique sur Cliquez ici pour déposer le fichier.
--> Un lien de cette forme, hxxp://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt, est ajouté dans la page.
--> Copie-colle ce lien dans ta réponse.

tonio79 · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijoCXvNay.txt  
 http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201003/cijmay8a0L.txt 
bonjour , voici les deux liens que vous m'avez demandez , merci de votre aide , jm

tonio79 · Answer

re bonjour je viens de voir que dans l'ordi il y a windows defender , est ce qu'il peux créer probleme quand je redemmarre mon pc pour finaliser l'installation de bitdefender , merci

tonio79 · Answer

bonjour , j'ai trouvez le probleme , c'etait une conn..... , c'etait une mis a jours drivers intel qui n'etait pas a jour ,c'est vrai je l'avez vu , mais mon pc me disait que cette mise a jour n'etait pas importante , alors je ne m'en etait pas occupé , c'est le service maintenance bitdefender qui ma trouvez le probleme , encore merci d'avoir pris votre temps pour m'aider (exla et destrio) cordialement , jean marc

Probleme demmarrage windows 7

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