Problème de connection

Bonjour,
je ne sais pas trop comment vous expliquer ça, mais je vais essayer quand même.
j'ai un problème de connexion sur internet. Je suis chez free, et quand je les appelle ils me disent que c'est un problème de PC et que c'est mon problème.
J'ai un PC fixe avec une clé wifi de marque Belkin (802.11g-54Mbps) (je sais pas si ça peut aider je ne sais pas ce que ça veut dire). Je suis sous windows xp. D'après free je suis très proche de l'antenne et je ne devrait pas avoir de problème. je n'ai pas de logiciel de téléchargement que pourrait me prendre de la bande passante.
Il y a deux PC en connexion sur la même freebox. et l'autre n'a pas de problème! (et il télcharge pas non plus!)

Lorsque j'allume mon PC je dois me reconnecter manuellement au réseau... il ne le fait pas tout seul. une fois connecter je lance mozilla, j'ai le navigateur google qui s'affiche... tout va bien, mais ça se complique par la suite.
je lance n'importe quel site et j'arrive sur la page demandée puis je clic n'importe ou, et ma connexion passe d'une vitesse de 54Mbits/s à 1Mbits/s donc je n'ai plus accès à rien. je lance une réparation de ma connexion et ça redémarre. mais je suis obligée de faire ça tout le temps.(imaginez le bordel pour vous écrire ce message!!!)
Je suis loin de m'y connaitre mais je ne pense pas que ce soit normal!
j'ai essayer de faire un scan virus qui n'a rien donné j'ai fait un scan disque qui n'a rien donné non plus, j'ai désinstallé ma clé wifiet l'ai réinstallé mais ça ne change rien non plus.
que dois-je faire?
est ce que j'aurais quelque chose qui tourne sur mon pc et qui me prend toute ma bande passante? est ce que c'est un virus? faut-il que je formate mon disque dure?
ça serait très gentil de m'aider et ça m'éviterait pas mal de crise de nerf!!!!
merci d'avance!!!