Problème de connexion Internet

Steff -  
exla Messages postés 22532 Statut Contributeur -
Bonjour,
qui pourrait m'aider SVP ? Mon FAI est Orange (offre Net 2010 pour être précis). Je ne parviens pas à me connecter alors qu'il y a encore 15 jours je n'avais aucun pb avec Free. Orange me propose pour la modique somme de 110 euros de m'envoyer un tenchnicien. Ce que j'ai refusé. Mais avant de les sommer de me trouver une solution et avant d'être certain qu'il ne s'agit pas d'un pb de matos il faut que je cherche pour le moment je suis dans le flou le plus complet. Je précise que je parviens à me connecter en WIFI avec 2 portables sous Vista et Windows 7 mais en filaire sur la tour qui tourne sous XP c'est walou.
Merci à quiconque pourra m'aiguiller.
Configuration: Windows Vista / Firefox 3.6

22 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème concerne une connexion filaire sous XP qui ne fonctionne pas, alors que le Wi‑Fi fonctionne sur deux portables sous Vista et Windows 7. Les réponses préconisent des vérifications et mises à jour matérielles : rechercher et installer le pilote réseau via le site du constructeur du PC (ex. PackardBell) et vérifier le câblage et les ports de la Livebox, en particulier les ports rouge et jaune. Des essais suggèrent aussi de configurer une adresse IP statique pour tester la connexion et d’essayer une IP locale afin d’identifier si le souci vient du DHCP ou du câble. Enfin, les discussions évoquent un éventuel défaut matériel, soit de la carte réseau de la machine XP, soit du port Ethernet de la Livebox.

Bobot (l'IA à votre service)
  1. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonjour,

    essayez une connexion en ip fixe, voir photo

    http://www.aidewindows.net/images/xp/ipfixe.gif

    0
    1. Steff
       
      OK merci pour l'info mais à priori le souci c'est que sur la connexion au réseau local l'état est "câble non branché". Du coup je ne suis pas certain qu'en faisant ce que vous m'indiquez cela suffira. Qu'en pensez-vous ?
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  2. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    si vous avez un autre câble, changez le.
    sinon voir sur la carte réseau si le voyant vert et le voyant orange sont allumés,
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    1. Steff
       
      J'ai hélas déjà changé de câble sans résultat et le voyant de la carte réseau est bien au vert
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    2. Steff
       
      Avez-vous d'autres pistes ?
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    3. Steff
       
      OK c'est id° pour moi. Je teste ce soit et je vous dis. Merci encore de chercher une solution pour moi.
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  3. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    et le voyant orange il est comment, je suppose éteint !!!!!
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    1. Steff
       
      Bon alors je ne dois pas bien capter. Ce que je veux dire c'est que dans le gestionnaire des périphériques, tout est 'normal' càd que notamment la carte Realtek n'est pas barrée. Sinon comment puis-je vérifier ce dont vous me parlez lorsque vous me parlez de voyant ? Merci encore de votre aide.
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  4. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    sur le pc ou est branché le câble, vous avez normalement deux voyants
    1 vert pour l'alimentation
    1 orange ou rouge qui sert à vérifier que le transfert de données s'effectue.

    le câble, il est bien branché sur le port rouge de la livebox ?

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    1. Steff
       
      Non, je n'ai pas de voyant au niveau du porte Ethernet de l'ordi. Côté Livebox je confirme que le câble est bien branché sur la prise rouge
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  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    sur le pc qui ne se connecte pas, clic sur démarrer => exécuter => tapez CMD
    une fenêtre va s'ouvrir, tapez ipconfig /all

    Attention, il y a une espace entre le g et /

    puis faire une copie d'écran et la mettre à votre prochain message.

    Pour joindre une photo d’écran, c'est un imprim écran système ou; copie d'écran, pour le faire, il suffit d'appuyer sur la touche imprim écran système du clavier, Vous sélectionnez la page à l'écran appuyez sue la touche, puis ouvrir un logiciel de retouche photo, vous avez paint de Windows qui le fait. Ouvrir le logiciel photo, puis clic sur nouveau projet, puis édition, puis coller. La photo de l'écran s'affiche, vous l'enregistrez dans un dossier au format jpg.

    ensuite la mettre sur votre clé usb, puis passez par ce site

    http://img44.xooimage.com/fr/

    clic sur parcourir, sélectionnez votre photo, puis clic sur envoyer, copier le lien qui vous sera donnez, et le coller dans votre prochain message.
    0
  8. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    vous avez combien de cartes réseaux ?

    Sur la photo, il y a deux réseaux local !!!!

    faites moi une copie d'écran du gestionnaire des périphériques, et cliquez sur le + de l'onglet réseau
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  9. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    bizarre votre copie d'écran, vous avez dû afficher les périphériques cachés,
    peu importe, quand vous avez installé la frebox, l'avez vous installé via un cd, si oui avez vous désinstallé le programme de la freebox

    pour la livebox, avez vous mis le cd pour l'installer ?
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    1. Steff
       
      Dans les 2 cas j'ai utilisé le CD d'instal' comme un bon néophyte... ;-)
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  10. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    Re

    il va falloir tout désinstaller les programmes,celui de la freebox, et aussi celui de la livebox

    pour vous connecter à la livebox en éthernet pas besoin de cd, il suffit de brancher le câble et puis c'est tout

    si vous avez ccleaner, utilisez le pour désinstaller les programmes, puis utilisez aussi l'outil registre pour le nettoyer, aucun risque avec ccleaner, je l'utilise tous les soirs à la fermeture du pc

    voir lien

    https://www.malekal.com/tutoriel-ccleaner/

    votre problème vient certainement de là
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    1. Steff
       
      Donc si je comprends bien grâce à CCleaner que je vais télécharger, je vais devoir supprimer tous les programmes liés de près ou de loin à Free/Freebox et Orange/Livebox ? Je suppose que c'est suffisamment simple parce que je suis loin d'être un kador...
      En tout cas je vous remercie beaucoup pour cette aide et ne manquerai pas de vous informer du résultat
      Stéphane
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  11. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    oui assez simple, rien de compliqué à faire

    bonne fin de soirée
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    1. Steff
       
      Bon et bien rien n'y fait... J'ai passé CCleaner mais sans pouvoir désinstaller vraiment les programmes qui n'apparaissent pas dans la liste. Le message est tjs le même "un câble réseau est débranché". Je désespère...
      0
  12. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re voir photos

    http://img28.xooimage.com/files/8/0/5/sans-titre-1-1996625.jpg

    http://img24.xooimage.com/files/a/8/f/sans-titre-2-1996635.jpg

    http://img48.xooimage.com/files/a/f/4/sans-titre-3-1996646.jpg

    http://img42.xooimage.com/files/9/0/5/sans-titre-4-199665d.jpg

    http://img24.xooimage.com/files/6/8/8/sans-titre-5-199666e.jpg

    http://img46.xooimage.com/files/a/d/1/sans-titre-6-199668f.jpg
    0
    1. Steff
       
      Bonjour
      Et voilà : http://img49.xooimage.com/files/6/0/2/sans-titre-1999258.jpg
      0
  13. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    bonjour,

    refaire une copie d'écran la même que ça avec en plus un clic droit sur les deux premiers icônes s'il sont encore présent

    http://www.actual-pc.fr/images/desactiver-connexion.jpg
    0
    3. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600 > Steff
       
      re

      sur votre copie d'écran, http://img46.xooimage.com/files/3/0/0/sans-titre-199970d.jpg vous allez essayez ça

      cocher utiliser l'adresse ip suivante

      adresse ip 192.168.1.15

      masque de sous réseaux 255.255.255.0

      passerelle par défaut 192.168.1.1

      puis cochez utilisez l'adresse dns suivante

      serveur dns préféré 192.168.1.1

      redémarrer le pc, puis la livebox aussi en la débranchant électriquement, attendre que le voyant @ de la livebox soit allumé fixe, cela prend quelques sescondes.

      refaites l'essai, si idem, vous allez dans le gestionnaire des périphériques onglet réseau, sélectionnez votre carte Realtek RTL 8139, clic droit dessus, puis clic sur propriétés.

      dans la fenêtre qui s'ouvre, clic sur l'onglet pilote, puis clic sur désinstaller, redémarrez le pc, et installez ce pilote

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/17879-pilote-realtek-rtl810x-rtl8130-rtl8139-pour-98-2000-xp/

      redémarrez le pc , puis vérifiez ça voir photo

      http://img44.xooimage.com/files/1/7/0/sans-titre-1-1999cf9.jpg

      refaire l'essai de connexion à internet, je serai là se soir, car je part au travail, mais pas avant 22h00.




      0
    5. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600 > Steff
       
      bonsoir,

      avez vous désinstallé et réinstallé le pilote ?
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  14. aboubangolo Messages postés 1 Statut Membre
     
    il faut cherché
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    1. Steff
       
      Excellent !!
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  15. Steff
     
    Bon ben j'suis navré mais le téléchargement ne fonctionne pas. J'ai tenté en vain de trouvé d'autres sites pour télécharger ce sacré driver mais j'crois que je suis maudit. A moins que l'on souhaite juste à me faire acheter une nouvelle machine... Je perds espoir.
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  16. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    je vais chercher un autre site pour votre driver.
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    1. Steff
       
      Super sympa
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  17. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    essayez là

    http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=6&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false
    0
  18. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    si vous n'y arrivez pas, vous pouvez le télécharger sur ce site, c'est moi qui vous l'envoie depuis

    http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/t2Jch98R

    par contre, c'est un fichier inf, pour installer ce fichier, il faut le faire à partir du gestionnaire des périphériques

    voir exemple, et à un moment donné il faut cliquer sur parcourir, puis allez chercher l'emplacement du fichier INF

    https://www.luanagames.com/index.fr.html
    0
    1. Steff
       
      Bonsoir
      J'ai fait pas mal d'essais. Il y a de nombreuses versions sur ce que j'ai téléchargé depuis votre site mais la seule chose que je constate c'est qu'il doit encore manqué un composant http://img23.xooimage.com/views/a/0/6/sans-titre-19b3310.jpg/
      Je finis par me dire que je suis maudit. Vive l'informatique
      Je ne sais plus trop comment m'en sortir...
      0
    3. Steff > exla Messages postés 22532 Statut Contributeur
       
      La saga continue...
      Après plusieurs manip il me semble que j'ai installé le bon pilote mais j'en suis au même point. 'Un câble est débranché". Bon ben si vous avez une idée je suis toujours preneur. Peut-être que vous y verrez plus clair en consultant ça : http://img49.xooimage.com/views/8/8/4/sans-titre-19c7e24.jpg/
      0
    4. Steff > exla Messages postés 22532 Statut Contributeur
       
      Je pensais également à essayer de connecter l'ordi via une prise USB. Peut-être qu'il reconnaitrait la Box. Même si le débit serait assurément moindre ça me permettrait au moins d'avoir une connexion. Qu'en pensez-vous ?
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    5. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600 > Steff
       
      Bonjour,

      la connexion par usb, n'est pas terrible, puis risque de conflits.

      pouvez vous me dire quelle est la marque et référence du pc en question, si c'est un pc monté par un assembleur, donnez moi le nom de la carte mère.
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  20. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    allez ici, puis avec la réf du pc, vous allez rechercher le pilote de la carte réseau qui appartient à ce pc

    http://support.packardbell.com/fr/

    ou donnez moi les renseignements qu'il demande sur le site
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  21. exla Messages postés 22532 Statut Contributeur 3 600
     
    re

    vous avez problème de connectique, ou la carte réseau est HS, ou le port rouge de la livebox ne fonctionne pas.

    je viens de faire l'essai sur XP avec le câble éthernet débranché, voir photo

    http://img44.xooimage.com/files/4/8/2/sans-titre-21-19ccf51.jpg

    comme vous le voyez, la fonction statut est grisée comme chez vous, elle devrait être en gras.

    voir photo câble branché

    http://img46.xooimage.com/files/0/a/6/sans-titre-1-19cd0bc.jpg

    essayez de vous connecter sur le port jaune de la livebox en suivant ce lien depuis le pc qui est connecté à internet

    https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/2169.htm

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    1. Steff
       
      Bonjour,
      Ok merci pour l'info. Toutefois avant de faire le test je vous précise que j'ai connecté mon décodeur TV via un courant porteur. Pouvez-vous me confirmer qu'en choisissant le second port (jaune) il n'y aura pas d'interférence avec la TV qui n'est de toute façon pas connectée en Ethernet. Je suis juste "méfiant" peut-être à tort mais dans le doute... Et puis dans l'éventualité où la carte réseau serait HS, est-il envisageable de la remplacer ? Merci pour tout.
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