Materiel mort apres la foudre

Arena07 -  
 arena07 -
Bonjour,
Suite à un episode orageux mon pc ne fonctionne plus (page bloqué sur le choix multique de demarage : sans echec etc), j'aurai voulu savoir pour ceux qui ont deja eu affaire à leur assureur le deroulement de la procedure.
Pour ma part je suis assuré chez Allianz avec remboursement à neuf de l'electromenagé+hifi+informatique en cas de surtension/foudre sur tt appareil de - de 10ans, je dispose de la facture d'achat de mon ordinateur (il à 4ans) mais voila, en 4ans j'ai changé/ajouté certaine chose dessus dont je n'ai pas la facture.
Ma question est : le reparateur qui va faire le diagnostic se limite t'il à dire ce qui fonctionne ou pas, ou regarde t'il les pieces presentes sur le pc en comparatif de la facture fourni ? J'ai changé le disque dur, l'alimentation et la carte graphique il y a 2ans ce qu'il veux dire que ça ne correspond plus avec la facture, es que ces pieces seront deduites du remboursement ?

merci de vos réponses
Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0
A voir également:

4 réponses

hinac Messages postés 851 Statut Membre 95
 
Bonjour,

Cela dépend de ton assureur, certains ne veulent rien savoir et t'échangent ton ordinateur contre une autre au même prix, certains regardent l'âge de l'ordinateur pour conclure qu'il ne vaut rien et te proposent une bouse, certains font réparer le PC avec une pièce équivalente. Tout dépend de ton contrat (ils te diront cette phrase si tu leur demande au téléphone).

La seule solution c'est d'y aller et de leur en parler.
0
Arena07
 
J'ai contacter mon assureur ce matin, il m'envoye un formulaire à remplir par moi et le professionnel qui va faire le diagnostic, au telephone il m'ont dit clairement que si le pc est mort il rembourse au prix du neuf, mais ce que je veux savoir, c'est es que la personne qui va faire le diagnostic va faire le comparatif des pieces presentes et celle de la facture ? ça me génrait de ne pas me faire rembourser ce que j'ai changé dessus ...
0
hinac Messages postés 851 Statut Membre 95
 
Il faut toujours garder les factures...après si le professionnel qui va te faire le diagnostique remarquera des pièces qui ne sont pas d'origine, il va en faire part à l'assurance (s'il est sympa!).

Après j'ai une question bête : t'as essayé de faire une réparation de Windows en démarrant sur le CD?
0
arena07
 
Oui j'ai tt essayé rien n'y fait ...
Il faudrait que je vois avec le professionnel lui meme, aussi bien je n'ai meme pas à lui fournir la facture mais juste la donner à l'assurance
0