Installation video Mp3 player Q2

Bonjour,
je viens d'acheter le Video MP3 player Q2, et la premiere fois que je l'ai branché sur mon ordi, l'installation automatique n'a pas pu aller au bout en disant qu'il me manquait un fichier (je ne peut pas preciser d'avantage) alors que j'ai pourtant la bonne version de lecteur windows media. Le mp3 n'est donc pas apparu dans le poste de travail. je l'ai donc débranché et recommencé la manip mais la il n'apparait toujours pas sur le poste de travail et il ne lance meme plus l'installation automatique, du coup je ne sais plus quoi faire!!!!!!!!!! Il y a quelqu'un pour m'aider????
merci d'avance!