Problème connexion wifi avec netbook

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cosmopolitte Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2010 - 28 févr. 2010 à 12:20
cosmopolitte Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2010 - 28 févr. 2010 à 16:35
Bonjour,
J'utilise un netbook HP depuis peu,(avec Livebox).
La connexion wifi a bien fonctionné pendant 10 jours puis vendredi çà a commencé a se détériorer: ralentissement de la réactivité pendant connexion puis déconnexion.
J'ai fait tout ce qui était indiqué dans les aides affichées sur la bécane mais ça n'a rien changé.
J'ai contacté l'assistance HP, au bout d'une demi-heure le gars m'a dit de remporter mon netbook au magasin, avec un numéro de dossier HP pour le changer.
Le magasin le plus proche est à 70 kms de chez moi (j'ai acheté mon ordinateur via internet); j'y suis allée hier, la personne du service après-vente a reformaté certaines choses et a réussi à rétablir la connexion.

Une fois rentrée chez moi: pas de connexion (alors que mon PC et mon iphone se connectent: donc cela ne vient pas de la livebox).

J'ai rappelé l'assistance technique du magasin: il m'a dit d'appuyer sur le bouton d'association de la livebox: je l'ai fait et ai pu me reconnecter. Mais ça ne "tient pas": à chaque fois que mon ordi se met en veille ou bien que je l'arrête, je perds la connexion et suis obligée d'appuyer à cahque fois sur le bouton "association wifi" de la livebox.
Ma question: d'après les connaisseurs sur ce forum, cette panne est-elle anodine et réparable, ou cela vous évoque t-il un réel problème interne au netbook ? Car j'ai une garantie particulière pendant 30 jours et je ne voudtais pas louper le coche, sachant qu'il me reste deux semaines et qu'il me faut faire 140 kms AR pour retourner l'appareil au magasin.

Je vous remercie par avance.

PS: mes connaissances sont très limitées en informatique, si vous me donnez des trucs à faire, détaillez bien toutes les étapes!

8 réponses

i5power Messages postés 661 Date d'inscription mardi 22 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2011 74
28 févr. 2010 à 12:24
premiere foi que je voit un probleme comme ca, deja oui ca ne vient pas de la box si le reste es connecter sans souci (mer.. pu de gateau apero, ba oui ca aide reflechir^^) je me demande si ca ne vien pas de la carte wfi de ton pc qui pourrais etre le probleme
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Luker Messages postés 48 Date d'inscription vendredi 26 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2014 2
28 févr. 2010 à 12:29
d'après moi sa na rien a voir avec la carte wifi de ton pc ===> explication : lorsque le wifi est diffuser par une box ou une borne wifi , il est diffuser par canaux pour éviter des interférences avec les appareil electroménager
si j'ai un conseil a te donner c'est de te rendre a ladress suivante ===> http://192.168.1.1/ (parametre de ta box) essaye de trouver l'endroi ou changer tes canau et essaye plusieurs canau et normalemen un canal te conviendra plus qun autre
Cordialemen Luker
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i5power Messages postés 661 Date d'inscription mardi 22 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 1 novembre 2011 74
28 févr. 2010 à 12:33
on ne peut pas changer les cannaus sur a box ca se fait seulement sur le pc
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Utilisateur anonyme
28 févr. 2010 à 12:29
bjr
1 si ta connexion est très bonne via un autre pc et le iphone alors cela ne vient pas de ta livebox ok
2 pour moi c'est la carte wifi qui flanche ca arrive trop souvent sur des portables
je te conseil donc au vue des tes dires de le remenner en sav et de leur dire qu'il faut verifier la carte wifi car chez toi tous les autres appareil en wifi fonctionnent très bien et vite voila
sinon tu peux faire un chose reinitialiser ta livebox complet ou appel quand meme orange qu'il fasse des testes pour bien voir si cela ne vient pas de ta live chose que je ne crois pas.
voila bon dimanche
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Utilisateur anonyme
28 févr. 2010 à 12:38
changer de canax ouai mais la je ne te suis pas car si tous le reste fonctionne je ne vois pas pourquoi le reste ne peux fonctionner de la meme manière.

je te propose plutot appel orange pour faire un audite de ligne mais tu n'auras certainement pas assez de temp avec ta garantie pour avoir la réponse mais je reste sur la reinitialisation d'origine demande comment il faut faire et ensuite reconnect toi sut ta livebox. ou alors ton DHCP est limité à 3 connexion ce qui m'etonne sur la live A+
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Luker Messages postés 48 Date d'inscription vendredi 26 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 23 juin 2014 2
28 févr. 2010 à 12:39
bien sur que les canau se change sur le pc sa parai logique c'est pour sa que jai donner le lien!!!
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Utilisateur anonyme
28 févr. 2010 à 12:41
alors c'est par le pc et non sur le pc que ca se change avec l'adresse de la livebox effectivement tu entre dans le panneau de configuration de la livebox voila mais je doute que ca change quelque chose a moin qu'il trouve la reinitialisation complète dedans oui la ok
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cosmopolitte Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 28 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 février 2010
28 févr. 2010 à 16:35
Merci à vous pour vos avis et conseils.
Je ne veux pas réinitialiser ma live box car comme je suis nulle en informatique je crains ne pas bien faire les manipulations et me retrouver ensuite sans telephone ni internet.
Mon PC est relié en filaire à la Liovebox, par contre mon Iphone fonctionne en wifi et ça ne pose pas de problèmes même quand je n'arrive pas à me connecter avec le netbook.
Je vais envoyer un mail à l'assistance HP pour voir ce qu'ils en pensent.
Bonne journée à vous !
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