Changement numéro reseau

Bonjour,
j'ai une neuf box 4 branché sur un pc vista en ethernet et depuis quelques temps sans raisons apparentes, sur mon 2° pc en xp equipé d'une carte wifi externe lorsque je veux le connecter à internet il faut que j'ouvre mon panneau de config de la box sur le pc branché en direct et que je change le numéro de réseau (je passe du 10 au 11 et vice versa et cela tous les jours !) un deuxième pc portable sous vista me pose aucun problème. pourquoi ce changement soudain de config sans solution. j'ai contacté l'assistance de neuf qui m'a changé mon ssid, qui a fait le tour des n° réseaux et qui, a force de rappeler et de tenter des "chose" ne trouvant pas de solution, me sortent des excuses un peu bidons sur le materiel ou la disatnce (je trouve) alors que tout marché sans problème il y a qqs semaines. pourquoi ce changement de numéro réseau ? j'ai fait le tour de ce que je sais et ej suis perdu, peut etre avec le filtrage mac activé ? une histoire d'ip ? je sais plus ! merci d'avance