Résiliation orange

Fermé
lilloo91 - 18 févr. 2010 à 21:39
zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 - 18 févr. 2010 à 22:05
Bonjour,
Ma mère est cliente chez orange depuis 1 an déja, il lui reste 1 an d'abonnement. voila le problème en 1 an elle a déja eu 4 téléphonne (sonny erricson) et chaque téléphone a le smême ennuis techniques ( ils s'eteingnent tout seul quand on raccroche ou sans raison). Le service client ne veut pas échanger contre un autre modèle de tel.
est ce une raison valable de résilier avant le terme du contrat?

Merci

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36227 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 19 mars 2023 7 701
18 févr. 2010 à 22:05
Bonsoir
Ce n'est pas une raison valable de résiliation mais c'est une raison valable de satisfaction de réparation et à ce titre, tu es en droit de réclamer un dédommagement et ou un échange et pourquoi pas les deux. Une association de consommateur peut t'aider.
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