Résiliation orange

lilloo91 -  
zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
Ma mère est cliente chez orange depuis 1 an déja, il lui reste 1 an d'abonnement. voila le problème en 1 an elle a déja eu 4 téléphonne (sonny erricson) et chaque téléphone a le smême ennuis techniques ( ils s'eteingnent tout seul quand on raccroche ou sans raison). Le service client ne veut pas échanger contre un autre modèle de tel.
est ce une raison valable de résilier avant le terme du contrat?

Merci
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1 réponse

zoulou33 Messages postés 43158 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 662
 
Bonsoir
Ce n'est pas une raison valable de résiliation mais c'est une raison valable de satisfaction de réparation et à ce titre, tu es en droit de réclamer un dédommagement et ou un échange et pourquoi pas les deux. Une association de consommateur peut t'aider.
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