Samsung galaxy spica

Bonjour,
je viens de faire l'acquisition du samsung galaxi spica avec un forfait neo.3 .
Content de mon achat je vais pour aller sur internet le soir et la surprise un méssage d'érreur s'affiche
m'indiquant que le controle parental est actf .

j'appel donc mon service client le lendemain et la encore une surprise ,le controle parental n'est pas activé et ils me disent justent de le désactiver sur le téléphone, facil a dire mai a faire car je n'y arrive pas .

J'espere que quelqu'un pourat m'aider très rapidement.

Merci