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Avast 5.0

Résolu/Fermé
airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010 - 15 févr. 2010 à 20:56
oby one Messages postés 136 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2011 - 16 sept. 2010 à 20:46
Bonjour,
plateforme windows vista, j'ai installé l'antivirus gratuit avast 4.8 et ma clef de licence expire le 1er juillet 2010.
Je viens d'installer la nouvelle version avast 5.0, tout c'est déroulé correctement et avast 5.0 a pris la place de l'ancienne version. Mais un message m'indique que " ma clef de licence n'est pas renseigné" ? L'interface de avast m'indique que ma licence est enregistrée et expire le 1er juillet 2010 ; par contre l'icone orange de avast 5.0 m'indique "votre ordinateur n'est pas complètement protégé" car l'agent Mail n'est pas activé, et les autres agents du logiciel fonctionnent normalement. Je n'ai pas su activer cet agent Mail. AIDEZ-MOI S'IL VOUS PLAIT ;
AU SECOURS. GRAND GRAND MERCI.

4 réponses

Réponse 1 / 4
oby one Messages postés 136 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2011 19
16 sept. 2010 à 20:46
En fait y a rien dans program files. Mais j'ai réussi quand même à me débarrasser de cet affichage pot de colle. Je sais plus trop comment d'ailleurs... Merci pour ta réponse Yunie57.
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Réponse 2 / 4
Yunie57 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 7 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012 16
15 févr. 2010 à 22:52
J'ai fait pareil que toi, mais il faut réenregistrer Avast 5 ! Etant donné que ce n'est pas une clé pour la version 5 ta clé de la version 4.8 n'est pas détecté par la 5 ! C'est comme si tout voulais activer Windows 7 avec une clé pour Vista ! ^^
Pas besoin de désinstaller la 4.8 elle est remplacée par la 5 (en tout cas chez moi c'est le cas ;) )
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airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010
16 févr. 2010 à 00:27
Cher(re) younie57 , Finalement, j'ai désinstallé les deux versions d'avast, (avant de lire ton intervention), puis j'ai réinstallé la version 5.0 d'avast. Cela a bien fonctionné ; et j'ai tout de suite après, procédé à l'enregistrement. A toi, mille MERCI pour ta contribution.
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Réponse 3 / 4
Yunie57 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 7 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012 16
16 févr. 2010 à 14:11
Je t'en prie ;)
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oby one Messages postés 136 Date d'inscription vendredi 1 août 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2011 19
15 sept. 2010 à 21:09
Pour ma part j'ai ce message qui s'affiche à chaque fois que j'allume la machine "la clé de licence n'est pas renseignée". Du coup j'ai désinstallé Avast. Il n'empêche, le message apparaît quand même!!
J'ai même désinstallé l'anti espion et téléchargé un autre antivirus. Il doit rester des traces de Avast dans le registre. Comment les éliminer?
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Yunie57 Messages postés 157 Date d'inscription lundi 7 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 juin 2012 16
15 sept. 2010 à 21:12
Pour cela va dans programme files et supprime tout les dossier Avast directement a la racinde de ton disque dur
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Réponse 4 / 4
seuya
15 févr. 2010 à 21:00
tu n'as pas recu un mail dans ta boite pour confirmer l'installation? tu t'es enregistré?
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airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010
15 févr. 2010 à 22:20
cher (re) seuya, Oui j'ai reçu un mail avec la clef d'enregistrement quand j'ai installé avast 4 et je me suis enregistré, enregistrement qui expire le 1er juillet 2010. Tout etait bien depuis. Lorsque j'ai installé (téléchargé)
avast 5.0 à la place de avast 4, et que j'ai eu ce problème (agent mail désactivé), j'ai rempli le formulaire pour demander à me réengistrer. Effectivement, j'ai reçu un mail avec la fameuse clef (maintenant je dispose de deux clefs). J'ai suivi la procédure,simple d'ailleurs, pour l'enregistrement, cela n'a pas marché. J'ouvre avast, l'interface m'indique que je suis enregistré, que avast est en cours d'exécution (les autres agents avast), sauf que l'agent mail n'est pas activé ? !!! ?? j'ouvre cet agent : désactivé, je clique sur activer : pas de réaction, pas de résultat ??? MERCI MERCI POUR L'AIDE QUE TU POURRAIS M'APPORTER. airuot62
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seuya > airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010
15 févr. 2010 à 22:26
si je comprends bien les 2 versions d'avast sont sur ton pc?il faudrait désinstaller celle que tu n'utilises pas déjà et voir ce que ça donne
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airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010 > seuya
15 févr. 2010 à 22:48
Cher(re) seuya, Je vais désinstaller tout. Puis de nouveau je vais réinstaller avast 5.0 et voir ce que cela va donner ? Et qu'adviendra-t-il de cet enregistrement qui expire le 1er juillet 2010 ? je ne sais pas ?
De toute manière je te dirai le résultat. MILLE MERCI.
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seuya > airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010
15 févr. 2010 à 22:55
ok,inutile d'avoir les 2 d'installés sur le pc.Ca devrait aller maintenant...ravie d'avoir pu t'aider un peu,tiens moi au courant quand même,et passe ton post en résolu si c'est le cas....bonne soirée..;-)
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airuot62 Messages postés 11 Date d'inscription dimanche 28 juin 2009 Statut Membre Dernière intervention 7 mars 2010 > seuya
16 févr. 2010 à 00:19
cher(re) seuya , Effectivement, j'ai tout désinstallé, puis réinstallé avast 5.0 ; cela a bien fonctionné, et j'ai
procédé de suite à l'enregistrement valable jusqu'au 16 février 2011.
MILLE MERCI POUR TA CONTRIBUTION
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