Problème avec un téléchargement

Bonjour,


Voilà, j'ai un souci qui est pour moi assez important et je n'arrive pas à le résoudre snif snif snif


J'ai téléchargé hier un fichier (pas de bétises mais de travail) et il n'a pas voulu s'ouvrir donc j'ai essayé de le supprimer pour le télécharger à nouveau mais voilà ce que ça m'a dit :

le fichier est sur AOL software donc cette action ne peut pas ce faire

Apparemment, il serait sur AOL software (je ne sais même pas c’est quoi et je n'ai rien trouvé sur mon ordinateur de ce que ça pouvais etre)

j'ai laissé tombé mais j'ai reçu d'autres fichiers que je dois à tout pris télécharger puisque ce sont des documents que des adhérentes de mon asso m'envoyent pour que je leur fasse des calculs ou des vérifications et là, voilà ce que ça me dit :

Impossible de lancer un nouveau téléchargement lorsqu’un fichier est déjà en cours de transfert.
Attendez la fin du téléchargement en cours et recommencez.

Sauf que le téléchargement est un peu long je trouve hihihiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii puisque ça fait depuis hier soir 17h qu'il télécharge !!!

Je suis dans la mouise

Comment je dois faire SVP ??????????????????????????????????????


Ah oui, je vois bien ce fichier dans "mes documents" alors qu'on me dit qu'il est sur AOL software (enfin la fenetre de l'ordi) mais impossible donc de le lire ou de le supprimer et je ne peux plus télécharger!

Je ne suis pas une pro d'ordi donc si vous pouviez m'aider avec des mots simples, ça serait tres gentil et assez clairement pour éviter que je vous embete à me réexpliquer hihiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii

Bonne journée et j'espère trouver de l'aide

Merci d'avance