Problème de lecture audio/video Windows 7 Fermé

Question

Bonjour,
Après avoir installé Windows 7 Professional 64bits sur le portable (eMachines G725) de mon amie et réinstallé tous les drivers à partir du site de eMachines, en choisissant bien le système d'exploitation approprié, la lecture de sons et de videos ne fonctionne plus.
Le son ne fonctionne pas, et la lecture fonctionne au ralentin. Une seconde de vidéo ne passe qu'en 5 secondes environ. J'ai donc regardé la configuration de mon propre PC, qui possède deux pilotes pour la carte son : ATI High Definition Audio Device et IDT High Definition Audio CODEC. C'est le second qui est utilisé pour mes périphériques audio.
La sienne ne possède qu'un seul pilote : Realtek High Definition Audio. Elle a donc installé à partir du site de Realtek (http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsview.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false le pilote Realtek High Definition Audio Codec pour Windows 7, mais celui-ci n'apparaît même pas dans son gestionnaire des périphériques.
Deuxième chose, Les seuls périphériques audio apparaissant dans sa liste des périphériques de lecture sont les hauts parleurs (qui sont bien activés avec le pilote Realtek High Definition Audio), mais les casques et le port HDMI n'apparaissent pas.

Je n'arrive pas à comprendre d'où vient le problème. Est-ce le système d'exploitation 64 bits qui n'est pas supporté ? Un pilote manquant ? Ou autre chose ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide !
Cordialement,

Vilizone · Accepted Answer

Vu les problèmes que tu as, ses soit les codecs vidéo et audio qui posent problèmes soit les drivers vidéo et audio.
Ce que je te conseille c'est de désinstaller tes drivers audio et vidéo, de télécharger les dernier sortis et de les réinstaller.

Ensuite si tu as installé un pack codecs, désinstalle le et installe le pack que je t'ai mis au-dessus a savoir K'Lite codecs Pack Full. Il est compatible Windows 7 64bits puisque je l'ais sur ma machine ! ;)

Vilizone · Answer

Essaie de faire une mise à jour de tes pilotes, bien que tu viens de les télécharger.
Vas ici : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Fait lancé la détection et installe le plug in.

Pour ce qui est de tes vidéo, as tu installé les codecs?? 
Tu lis les vidéo avec quoi?

Prettyletter · Answer

Ce n'est pas sur mon ordinateur donc je ne peux pas le faire maintenant, mais elle a bien mis tous les pilotes à jour, avec maconfig.com, sans exception.
Pour la lecture de vidéo, c'est partout pareil, que ce soit Youtube ou les lecteurs comme Windows Media ou VLC. C'est exactement le même problème que pour la lecture audio.
Merci beaucoup quand même pour ta réponse =)

Vilizone · Answer

Déja installe sa : https://www.01net.com/telecharger/windows/Multimedia/codecs/fiches/26950.html

C'est les codecs qui te permetteront de lire les vidéo avec Windows média, avec VLC normalement il y a pas besoin de codecs mais je peux pas te l'affirmé je n'utilise pas se programme.

Pour les vidéo sur Youtube ainsi que d'autre site, il te faut Flash player. Télécharge le ici : https://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/navigateur/fiches/4481.html

Quand tu auras installé sa refais moi signe et dis moi si il y' a eu des améliorations.

Prettyletter · Answer

Je ne pense vraiment pas que ce soit le problème, les vidéos démarrent correctement. Le problème, c'est que comme pour la musique, elles sont lues au ralenti, et il n'y a pas de son. Si Flash n'était pas installé, il y aurait un joli message d'erreur à la place de la vidéo demandant d'installer Flash, or ce n'est pas le cas, la vidéo est lue.
C'est le même problème pour l'audio et la vidéo, donc le problème n'est pas là. Je ne sais pas où il est mais il n'est pas là, tous les logiciels sont correctement installés.

Vilizone · Answer

Mais ces codecs fonctionnent aussi pour iTunes, par exemple ?

Oui tout a fait, les codecs te servent a lire tout type de formats vidéo et audio, dans le Pack K-lite tu auras tout ce dont ta besoin.

Prettyletter · Answer

Alors je lui dirai d'essayer tout ça demain, c'est qu'il est un peu tard là =)
Je te remercie beaucoup pour tes réponses, j'espère que ça fonctionnera ! Sinon je lui remet Vista et puis on en parle plus =P
Bonne nuit, et encore merci ! Je repasse demain pour donner des nouvelles =)

Vilizone · Answer

Oki pas de souci ça marche.

Bonne nuit a toi aussi et a demain ! ;) Merci

Prettyletter · Answer

Rebonjour !
Ca ne fonctionne toujours pas.. La lecture est au ralenti que ce soit avec Youtube, iTunes, VLC, ...
Les pilotes sont bien à jour, les codecs sont installés. Je ne vois vraiment pas ce qui peut manquer.

Vilizone · Answer

Est ce que tu peux regarder via le gestionnaire de tache si tu as pas un manque de mémoire vive.

Cela peut venir de sa aussi.

Prettyletter · Answer

4Go de mémoire vive, sachant que mon PC tourne sous Seven 64 bits avec 3Go, je pense pas que ce soit ça..

Vilizone · Answer

Est ce que ta essayer de lancer un jeu pour voir si le son et l'image sont correct ?

Je t'avoue que je bloque un peu là, c'est pas courant ton problème....

Sinon a ta place je tenterais de faire une réparation de windows 7, voir de le réinstallé complétement.

Prettyginger · Answer

Je suis "l'amie" concernée et c'est donc de mon pc qu'il s'agit. Je tiens juste à signaler que je viens de vérifier, avec VLC, Prettyletter, ça marche, enfin, sans le son, mais l'image est en vitesse normale. Enfin, je sais pas ce que ça veut dire, avec tout le reste ça marche pas, tout est au ralenti, mais avec VLC, il ne manque que le son!

Prettyletter · Answer

J'ai regardé le pack de Codec K-Lite. iTunes n'y est pas et bien évidemment les lecteurs sur internet comme Youtube n'y sont pas non plus. VLC y est en revanche. Le pack de Codec a donc bien fonctionné (pour la vidéo en tout cas). Mais ça ne résout pas vraiment le problème puisque le son ne fonctionne toujours pas.

Vilizone · Answer

Les vidéo sur youtube utilise adobe flash player alors regarde si tu l'as. Si tu la pas désinstalle le, redémarre et réinstalle le. 

Pour le son, j'ai franchement aucune idées si ça vient pas des pilotes. Tu as essayé avec tout tes lecteurs de lire les fichiers audio et vidéo?

Prettyletter · Answer

Alors j'ai réinstallé Windows 7, réinstallé tous les pilotes, mais le problème persiste.
Je vais donc tenter d'installer Windows 7 x86, car je me suis renseigné et il paraît que ce serait une version conçue pour les nouveaux processeurs Intel.
Ce PC est équipé d'un Pentium Dual-core, donc je vais tenter ça, sinon je réinstalle Vista.

momothebest32 · Answer

Bonjour,

Je répond un peu tard, mais j'ai eu le même problème pour le PC d'un client. Sous Windows 7, plus de son, et tout est bloqué question vidéo et  audio.

Pour débloquer la situation, il faut mettre à jour le BIOS de ce eMachine G725.
Le BIOS par défaut est en version 1.03. Il faut pour que tout fonctionne sous Windows 7 le passer en version 3.06.

Pour le télécharger, il faut cliquer ici : http://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_eMachines_3.06_A_A.zip?acerid=634006060831217343&Step1=Notebook&Step2=G%20Series&Step3=G725&OS=721&LC=fr&BC=eMachines&SC=EMEA_13E

Et lancer le fichier .exe qui se trouve dans l'archive zip téléchargé. Attention, il faut impérativement la batterie et le secteur pour éviter tout risque de coupure électrique durant le flash du BIOS. Sinon, le PC est bon pour la poubelle.

Une fois le flash terminé, le PC redémarre, et le son et toutes les vidéos et audios seront OK

En espérant vous avoir aidé.

Bonne journée et @+

Problème de lecture audio/video Windows 7

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