Acer aspire 8735zg webcam crystal

Bonjour,
je vous explique mon cas car je ne trouve pas de solution voilà j'ai un acer aspire 8735zg qui est équipé d'une webcam crystal eye intégrée, elle fonctionne trés bien même quand je vais dans les paramètres de msn pour configurer audio et vidéo mais lorsque je veux lancer une conversation vidéo avec un contact j'ai un écran gris qui s'affiche.
si quelqu'un a le même soucis que moi et a une solution se serais sympas.
merci d'avance