Problème accés à mes factures

Bonjour,je suis désolé, cela fait plusieurs fois que je vois dans mes messages, votre facture est en ligne, mais pas moyen d'accéder à celles-çi, malgrés que je mette mon identifiant et mot de passe, quand je clique sur m'identifier ou sur mon compte ,j n'ai toujours pas ma facture, que dois-je faire, merci de me répondre.

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