prnntfy DDL Fermé

Question

Bonjour,

help.................. j'ai un netbook asus, je n'y connais strictement rien en informatique et ce soir en voulant imprimer des documents............. impossible, imprimante prête, document en attente, mais 0 impression, en plus sur les documents que j'ai en attente, il y en a un que je n'ai pas pu supprimé ? Et donc au moment de l'impression, j'ai eu le message suivant prnntfy DDL, j'ai donc fait des "recherches" sur internet et j'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'un virus.... J'ai donc activé mon anti virus trend micro, sur l'ordi et le dsque dur, il m'a trouvé des trucs, mais toujours même problème et impossible d'imprimer. Je ne suis pas très claire, mais si vous pouvez m'aider, un grand merci.

Lyonnais92 · Answer

Bonsoir,

Télécharge la dernière version de ZHPDiag

Enregistre le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double clic sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

pour Xp :Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

pour vista et Seven : fais un clic droit  sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur Cijoint

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Prnntfy DDL

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