Arnaque

Bonjour,
mon fils a déménagé en angleterre début novembre et avant de partir il a demandé l'annulation de son abonnement comme il en a le droitpar lettre recommandée et justificatifs demandés.
mais depuis il est toujours prélevé (+ de 40 euros/mois) et je n'arrête pas d'appeler or&ange qui me met sur attente très longtemps et c'est mon propre forfait qui diminue à vue d'oeil.
Que faire devant une telle mauvaise foi?