Frais de résiliation chez LE NEUF SFR

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon ancien fournisseur internet qui était LE NEUF SFR. J'avais le NEUF depuis janvier 2007, auparavant AOL; Je n'ai signé aucun contrat avec SFR et en octobre 2009 après près de trois années et de nombreuses déconvenues (factures exorbitantes, problèmes en tous genres non élucidés, pas de téléphone ni d'internet pendant des jours etc ....) j'ai donc décidé de résilier mon abonnement en envoyant une lettre recommandée dans les règles. Ils m'ont expédié un bon pour le retour de la box, ce que j'ai fait immédiatement reçu ce bon. Il y a trois semaines environ, ils m'ont envoyé une facture de frais de résiliation à payer . Je leur ai répondu qu'il n'était pas question que je verse quoi que ce soit étant donné que d'une part cela faisait plus de deux ans que j'étais abonnée au NEUF qui était passé SFR et dont je n'avais signé aucun contrat avec eux et que d'autre part, je les avais avertis par mails (dont j'ai gardé certaines copies) et par lettres recommandées et normales des disfonctionnements de ce fournisseur. Nous avons également beaucoup téléphoné à partir de nos portables lorsque nous n'avions pas de téléphone alors que mon Mari avait un cancer et que pour nous être sans téléphone était intolérable... J'ai même été purement et simplement agressée verbalement par une personne de SFR au téléphone ... portable .. De plus, j'avais un abonnement de 34,90 euros par mois mais des factures de près de 90 euros tous les deux mois .... sans connaitre aucunement à quoi elles correspondaient. Je ne pouvais ouvrir les mails correspondant à ces factures. J'avais demandé à SFR de m'adresser des factures détaillées par la poste mais peine perdue je n'en ai jamais reçu. Bref après plusieurs longs mois de problèmes nous avons résilié. J'ai reçu le 30 janvier une lettre me menaçant de voies de justice si je ne réglais pas cette résiliation qui est d'environ 49 euros. Que dois je faire ????? J'ai contacté un service consommateurs qui m'a dit que je ne devais rien ... Nous n'avons que de petits revenus car à la retraite et je trouve innacceptable que l'on fasse du chantage à des personnes âgées qui ne savent trop où aller ??? Je vais aller voir un avocat conseil également si SFR continue ses menaces car je pense sincèrement que ce serait plutot à moi à demander des dédommagements pour tout ce que j'ai subi depuis que le NEUF est passé SFR... Merci de me répondre.