Arnaques

bonjour
ma maman viens de constater elle aussi que sur son compte on lui avait prelever 2 fois 8.99 euros alors kelle n a rien demander
mais ceci c est fait par le biais de m6 boutique lors d une commande et a cocher une case apparemment et hop la machine c est mise en route
j ai donc appeller le 0 800 52 11 94 et l hotesse a proceder a la resiliation
mais je trouve sa honteux j aimerai porter plainte alors si vous connaissez les demarches a suivre j aimerai les avoir
cordialement
juline du 62