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Bonjour,
Expérience très différente pour ma part : après l'achat d'un acer Aspire de bureau, j'avais un pb systématique de pilote vidéo. J'ai tardé à appelé le service d'assistance, tant je redoutais un parcours du combattant. Et bien le service d'assistance de Boulanger a été parfait (je précise que j'avais pris le complément d'assurance 3 ans; aurais-je eu accès à ce service sinon ?): Pas d'attente, très bon accueil. Ils ont utilisé un logiciel de prise de contrôle à distance, tout en prenant la peine de prendre en compte mes réserves à ce genre de procédure et le temps de me rassurer, désinstallé puis réinstallé le pilote (pas si facile manifestement), m'ont laissé le temps de faire des tests et tout est rentré dans l'ordre. Bref, j'ai vraiment été très agréablement surpris.
PS : Je ne travaille pas chez Boulanger, je suis réellement un client.
Expérience très différente pour ma part : après l'achat d'un acer Aspire de bureau, j'avais un pb systématique de pilote vidéo. J'ai tardé à appelé le service d'assistance, tant je redoutais un parcours du combattant. Et bien le service d'assistance de Boulanger a été parfait (je précise que j'avais pris le complément d'assurance 3 ans; aurais-je eu accès à ce service sinon ?): Pas d'attente, très bon accueil. Ils ont utilisé un logiciel de prise de contrôle à distance, tout en prenant la peine de prendre en compte mes réserves à ce genre de procédure et le temps de me rassurer, désinstallé puis réinstallé le pilote (pas si facile manifestement), m'ont laissé le temps de faire des tests et tout est rentré dans l'ordre. Bref, j'ai vraiment été très agréablement surpris.
PS : Je ne travaille pas chez Boulanger, je suis réellement un client.