Plus de connexion internet avec Neuf Box

Salut
Je n’ai plus d’acces internet sur mon ordinateur (HP Pavillon Entertainement PC tout neuf). Je fonctionne avec une neuf box. J’ai desinstallé Norton et installé Avast et depuis, plus rien : je ne peux me connecter à rien : a chaque fois, Erreur 101 (net ::ERR_CONNECTION_RESET) : Erreur inconnue.
J’ai un autre portable qui marche bien avec Wifi a partir de la box. J’ai vérifié, la connexion est active et c’est seulement lorsque j’essaye de me connecter que le message Erreur 101 apparait.
Auriez-vous une solution à mon problème ? Merci d’avance