Anomalie top secret

Bonjour,
Le système Top secret ne fonctionne pas correctement ce qui génère des problèmes de sécurité (appels intempestifs non identifiables sans demande préalable d'autorisation de connexion.
L'organisation FRANCE TELECOM pose problème puisque le client n'a pas la possibilité d'effectuer une réclamation en cas de dysfonctionnement technique. iL EST AUTORISE A PAYER SANS AVOIR DE SERVICE EN RETOUR.
A Montluçon, le service client 1014 vend et ne s'intéresse pas à la qualité de service.
Une personne a été très correcte et l'autre non: aucun sens du service client.

Le service technique ne se fatigue pas à vérifier l'incident. il renvoie vers un service payant sans contact.

Le client A DROIT a un service correct, il n'a pas à payer l'incompétence des services!!!

Quelqu'un peut-il m'indiquer les coordonnées d'un responsable France Telecom ou à défaut une association efficace,
Merci