périph inconnu et XP instal pack3 impossibleFermé

Question

Bonjour,

Mon pc portable est sous windows xp pro, version 2002, service pack 2. Je n’arrive pas après plusieurs tentatives à finaliser l'installation de pack 3.
A l’ouverture, j’ai depuis longtemps un message qui me dit qu’un matériel n’a pas pu être installé correctement. Une fenêtre s’ouvre et me propose de rechercher la solution de mettre le cd d’installation de ce matériel  (mais je ne sais pas de quoi il s’agit) et si je clique sur suivant pour mettre à jour le pilote (comme je n’ai pas insérer de cd), il n’y a pas de pilote trouvé.

Dans le Gestionnaire de périphériques, Cartes réseau, j’ai un Périphérique inconnu avec point d’exclamation dans rond jaune qui a l’air d’être activé.
Si j’essaie « désinstaller » il m’est affiché que cette désinstallation peut affecter le fonctionnement de l’ordinateur. 
Je n’ai pas osé cliquer sur « désactiver »
Si je vais voir les propriétés de ce périphérique j’obtiens un no d’identification
ROOT\MS_BDFNDISFMP\002 .
Les 2 problèmes : impossibilité de finaliser l’installation de pack 3 et le périphérique inconnu, peuvent-ils être liés et comment résoudre ces problèmes.

Merci à ceux qui pourraient m’aider.
cordialement

mushu14 · Answer

salut,
je suppose que tu as bitdefender comme antivirus ?

icrem · Answer

Merci de cette réaction rapide.
Oui, j'ai bien bitdefender et j'ai déjà remarqué qu'il me fait des ennuis avec outlook express.

mushu14 · Answer

je pense donc a une mauvaise installation/paramétrage de bitdefender car ton périphérique "mal installé" c'est le pare-feu bitdefender il me semble

dans un premier temps essaye de désinstaller/réinstaller bitdefender
si ça ne marche toujours pas, essayer d'installer ton sp3 avec bitdefender désactivé

icrem · Answer

Merci beaucoup de m'avoir donné ces précisions. Je vais faire ce que tu préconises. J'ai déjà, dans le passé du désinstaller bitdefender et c'est agaçant...
cordialement

mushu14 · Answer

bon courage et tiens nous au courant

icrem · Answer

Bonsoir,

Oui c'était tout bête, la réinstallation de bitdefender m'a déjà permis d'éliminer cette fenêtre au démarrage et le périphérique inconnu doit bien être le pare-feu de cet anti-virus car je n'ai plus de point d'exclamation.
Pour l'installation de pack3 je vais attendre que le "bouclier jaune" me propose cette mise à jour mais ça devrait fonctionner. J'hésite depuis un moment à faire ce changement de pack2 à pack3 car j'ai lu que certains utilisateurs avaient eu des problèmes avec pack3.
Mais pour installer certains logiciels pack3 est requis donc j'ai l'intention de faire l'essai.
En tous cas, Merci mushu14! 

cordialement

P.S. je vais attendre un peu avant de mettre résolu, bien que l'essentiel le soit. Je vais d'abord voir si j'arrive à installer pack 3.

mushu14 · Answer

pas de soucis, reviens nous voir si le sp3 ne passe pas, on essayera de trouver la solution

icrem · Answer

Bonjour!
Me revoilà! 
SP3 ne passe pas jusqu'au bout. En fin d'installation j'ai un message qui me dit (grosso modo) que "l'installation ne s'est pas finalisée et que mon ordinateur peut ne pas fonctionner correctement" et prend pas mal de temps pour tout désinstaller ce qu'il a essayé de faire.
- J'essaierais bien de désactiver Bitdefender pour retenter l'installation mais n'est-ce pas un peu risqué ? et dans ce cas dois-je désactiver le parefeu seulement ou tout ?
- Est-il vraiment important d'installer SP3 ? qu'est-ce que celà va exactement m'apporter? Est-ce mieux pour la sécurité?
- Dans l'état actuel, si je décide de ne pas installer SP3 est-il préférable que je fasse une restauration du système au moment où j'ai fait cette tentative d'installation (pour le fonctionnement de l'ordi) ?

Merci de toute aide.
cordialement

Périph inconnu et XP instal pack3 impossible

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