ma date de fin de contrat chez virgin mobile Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
je souhaiterai savoir s'il y a un numéro à composer pour connaître ma date de fin de contrat/d'engagement Virgin Mobile.
Merci

Mélina Virgin Mobile · Accepted Answer

Bonjour, 
Je suis Mélina et je travaille pour Virgin Mobile. Pour prendre connaissance de la date de fin de votre engagement, vous avez plusieurs possibilité : 1 - Elle se trouve sur votre contrat. 2- Contacter le service client au 846 depuis votre mobile  .3- Composer et appeler le 843 depuis votre mobile, ce numéro gratuit vous permettra de reçevoir un sms contenant le date de fin d'engagement de votre contrat ainsi que votre N° de portage. En espérant avoir répondu à votre question. Bonne journée. 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

nours28 · Answer

Bonjour

846 = service client

one · Answer

bjr melina ou c trve l num dun contrat virgin mobile

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour, 

Votre numéro de contrat se trouve directement sur le contrat ( en haut à droite ) ou sur le mail de validation de commande si vous avez effectué votre commande sur le site web. 

Si vous ne le retrouvez pas, n'hésitez pas à contacter le Service Client au 0825 311 411 (0,15€/min) afin de l'obtenir. 

Bonne journée, 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

Genco · Answer

Et comment résilier son contrat quand on arrive à terme de celui-çi, svp, merci !

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour, 

Afin d'obtenir toutes les informations concernant une demande de résiliation, je vous invite à contacter votre Service Résiliation au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute), choix numéro 4. 

Bonne journée. 

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

jo · Answer

Mon contrat se termine le 27 juin prochain et Virgin mobile m'oblige a honorer 30 jours de plus que le jours ou je met fin au contrat même si je suis toujours en contrat avec eux...
Autrement dir si je résilie mon contrat le 11 juin, j'aurai a payer les frais de mon forfait jusqu'au 11 juillet même si mon contrat se termine le 27 juin !!!
Est-ce légale ?
Moi je trouve ça excessif !

Mélina Virgin Mobile · Answer

Bonjour jo,

Pouvez-vous me communiquer la date de remise à zéro de votre forfait ainsi que votre numéro de client.

Je pourrais ainsi vous renseigner concernant cette résiliation et vos dernières factures.

Bonne journée,
Mélina, Community Manager Virgin Mobile

Ma date de fin de contrat chez virgin mobile

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