Problème de démarrage du HP Pavilion dv7

Elo -  
 Elo -
Bonjour,
Je viens d'acheter un pc HP pavilion dv7 et je rencontre des problèmes lors de son premier démarrage. L'écran devient vite noir avec pour seul message "Installer Windows : Windows n'a pas pu terminer l'installation. Pour installer Windows sur cet ordinateur, redémarrez le programme d'installation". Je ne peux que cliquez sur "ok" ou sur la croix en haut à gauche. Mais l'ordinateur redémarre jusqu'à afficher à nouveau ce message.
Pouvez vous m'aider rapidement s'il-vous-plait ? Dois-je rapporter l'ordinateur au magasin ?
Merci
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6 réponses

Elo
 
J'ai essayé tous les modes disponibles après avoir appuyer sur f8 mais tous me redonnent le même message disant que Windows ne s'est pas installer correctement...De plus, je n'ai pas de CD de réinstallation car cette option est censé se trouver sur le disque dur de l'ordi, mais je ne peux pas y accéder....
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luis34
 
essaie de redammarer en tapotant a repetitions sur F11.
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Elo
 
Voilà c'est fait.
Y'a écrit : bienvenue dans Recovery Manager, je clique sur suivant pour l'installer la restauration du système Microsoft.
Puis il me dit que pour l'installer il faut que je quitte Recovery Manager donc je clique sur suivant.
Ensuite il y a écrit "Aucun point de restauration n'a été créé sur le disque système de l'ordinateur. Pour créer un point de restauration, ouvrez la "protection du système" dc je clique dessus. Autrement c'est sur "annuler"
Mais il y a le message suivant "Votre ordinateur fonctionne dans un état de diagnostic limitié. Si vous utilisez la Restauration du système dans cet état limité, vous ne pourrez pas annuler la restauration. Les rubriques d'aide ne sont pas disponibles dans cet état". Je ne peux cliquer que sur "ok" ou "fermer".Du coup je reviens sur la page précédente ou je ne peux qu'annuler....
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gigi94
 
tu vas sur le site de hp. et tu devrais trouver une solution tant il est vrai quil ya tellement de version de ton dv 7.
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luis34
 
retourne avec a ton magasin.il te le feront peut etre bloqué.il sous garantie ne touche plus a rien
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Elo
 
Oui merci pour vos conseils, je l'ai remis dans sa boite pour le rapporter =( ...
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