Contrat operateur internet abusif

Bonjour,

Je souhaiterais votre avis SVP et vos connaissance sur les abonnement internet.

Je suis depuis 2008 chez un operateur internet qui m'avait vendu l'offre Internet - TV et Téléphonie a 23.90 euros par mois sans preciser nulle part ni dans le contrat, ni verbalement que c'est un prix qui peut etre amener a changer.
Ainsi de maniere UNILATERALE l'operateur preleve depuis un an des montants bien superieur au contrat de base, ces prelevement varient entre 37 euro et 52 euros.

Je voudrais savoir si les operateur peuvent de maniere unilaterale SANS CONSENTEMENT NI SIGNATURE de la part du client modifier la base essentielle du contrat.

Je comprends que les frais annexes puissent changer mais pas le miontant e base de l'abonnement.

Je les ai contacté e jour, le conseiller, certainement basé au Maghreb, m'a encore une fois assuré que je vais etre recontactée et m'a meme promis le remboursement mais verbalement evidemment, ils ne s'engage pas a l'ecrit...

Pourriez vous m'aider SVP car je ne m'en sors pas avec eux, c'est un dialogue de sourd.

Merci d'avance de vos lumieres
Nessrine