Avast grisé (protection residente non activé)

Bonjour,

j'ai réinstallé AVAST version familiale et j'ai rempli la clef d'enregistrement, mais je n'ai plus la protection résidente: la boule AVAST est grisée dans la barre des tâches en bas et je n'arrive pas à activer AVAST résident car il me demande un mot de passe que j'ai du rentrer par le passé à une précédente installation mais que je ne connais plus.

J'ai Windows XP qui m'indique au démarrage que mon antivirus AVAST n'est pas activé.

Cependant quand je clique sur l'icône AVAST sur la fenêtre , il se lance correctement et réalise les vérifications: il me manque juste la protection AVAST residente.

Comment résoudre mon problème. Merci de vos réponses.