Probleme neuf wifi

Bonjour,
depuis quelques jours ma mere ne peut plus aller sur le wifi que notre voisine nous prete gentillement avec son ordinateur portable . Au début tout ce passait bien : elle se connecté a la borne wi fi, elle allé sur internet , taper le mot de passe et c'était bon . Maintenant, elle se connecte a la borne mais elle ne peut plus accceder au site qui demande le mot de passe car sa demande si on veut "rester en Hors connexion" ou se connecter. Mais quand on clik sur se connecter, on va sur connection dacces a distance puis on marque le mit de passe.
mais sa ne marche pas et nous ne savont plus quoi faire.