Téléchargement antivirus avast impossible!

Bonjour,
je cherche à télécharger l'antivirus avast édition familiale..;qui est gratuit mais il faut obtenir une clé d'enregistrement gratuite elle aussi en s'inscrivant dans leur site...mais je n'arrive pas à m'inscrire : je rentre mes coordonnées et il ne me dit pas que mon inscription a été prise en compte...et je ne reçoit aucun mail me donnant cette clé?
est ce que cela vous est déjà arrivé? que faire?

merci pour la réponse car mon ordi est super infecté et il faut que je m'en occupe sérieusement!

aude