Real player SP impossible à installer

Bonjour,

J'ai real arcade sur mon PC et de puis quelques temps ses derniers il refusait de fonctionner (pas d'accès au catalogue de jeux et impossible de jouer aux démo déjà installées). lorsque j'ai contacté le support d'aide ce dernier m'a dit que mon compte Real Player avait expiré et que je devais télécharger real player SP (alors que j'ai uniquement téléchargé real arcade et rien d'autre comme produit real). J'ai donc téléchargé real player SP, le seul problème c'est lorsque je veux l'installer : il m'est impossible de cliquer sur le boutton "Accepter" ou "Annuler", je peux juste fermer la fenêtre. J'ai essayé plusieurs fois et avec différents sites qui proposent real player mais j'ai toujours le même problème. Le support d'aide real arcade ne donne aucune suite à mes messages.
Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?