Retard sur une commande

Bonjour a tous !

Voila, je vous présente mon probleme qui m'embête vraiment...

Pour noël, j'ai acheter un ecran LCD (180 euro) sur Amazon.fr, je l'ai commandé le 13 décembre, et il devait arriver le 18 décembre.

Malheuresement, on est le 24, et je ne l'ai toujours pas recu, alors ce matin j'ai appeller amazon pour expliquer mon probleme, ils m'ont tout simplement repondu qu'ils avaient "oublier" d'expédier le produit, et qu'il allait le faire dans la journée "si ils avaient le temps", que j'allais surement le recevoir pour le 1er janvier, ensuite ils m'ont souhaité un joyeux noël et ils ont raccrochés...

Alors je trouve que c'est pas normale, un retard de plus de 15 jours, alors que sur le site y a écris partout qu'on pouvait commander et etre sur de recevoir pour noel les objets...

Donc je voudrais demander si vous pouviez m'aider, et ce que je peux faire surtout, peut être avoir un bn de reduction ou un truc comme ca, car moi j'avais economiser pas mal de sous pour noel, et j'ai que ce cadeau et je l'aurais pas avant le 1er janvier (bon je suis pas la pour me plaindre non plus, ni pour etre pathétique hein :D)

Mais bon paye ton service client, oublier d'expédier quelque chose c'est une chose mais ne pas s'en rendre compte et attendre 1 semaine, alors que par contre ma carte bancaire elle, a bien était débiter le jour même n'est ce pas...

merci de votre aide !