AOL,MSN & Internet Explorer: incompatibilité?

Bonsoir à vous tous,
je vais essayer de faire simple (surtout que ce n'est pas moi qui est un problème mais un ami que je dois eesayer d'aller dépanner ce week-end).
Alors voilà, son fournisseur d'accès est AOL donc il a un navigateur incorporé. Il utilise MSN Messenger et a régulièrement des problèmes de déconnexion. Enfin là n'est pas le problème principal...
Depuis qu'il a installé Windows XP sp2 (il vient de changer d'unité centrale) il ne peut plus utiliser Internet Explorer (une page blanche s'ouvre, la barre de recherche démarre et à 50% elle s'arrête et la page reste toute blanche).
De plus, losqu'il est sous Messenger, pour consulter sa boîte mail il clique sur l'icone en haut de la fenetre, sauf que cela ouvre une fenêtre Internet Explorer et donc... PB.

Y a-t-il quelque chose à faire pour réparer Internet Explorer? Peut-on modifier Messenger pour que lorsque l'on clique sur l'icône "boîte de reception" cela passe par le navigateur d'AOL et non IE?

Je vous remercie par avance de vos conseils,
Dine.