Le tactile de orange

Bonjour,

j'ai un problème avec le tactile que j'ai depuis 2 ou 3 mois. il ne m'est plus possible d'utilser le stylet. plus rien ne répond. tout est bloqué, mis à part les touches présentes sur le téléphone. j'ai essayé de réinitialiser selon paramètres usine mais il demande un code et vu que rien ne répond, je ne peux même pas mettre de code ?! quelqu'un aurait-il la solution ou est-ce qu'il est foutu ? il n'est pas tombé et pas de choc non plus ? merci d'avance