Téléphonie

Bonjour,

J'ai 19 ans et je suis encore étudiante.
Je fais des petits boulots pour pouvoir me payer un abonnement de téléphone chez NRJ mobile d'un valeur de 20€ par mois pendant 24 mois qui comprend : 1h d'appel, Les sms illimités et 2 places de concerts gratuites.
J'ai fais cet abonnement en juillet dernier (juillet 2009) chez ma banque : CIC
Lors de mon entretien avec mon banquier pour signer le contrat, il ne m'a pas précisé quelques petites choses qui me pose problème.
Un jour mon téléphone s'est bloqué, quand j'essayais d'appeler, il était écrit : "appel sortant interdit" et les sms ne s'envoyer pas.
J'ai contactée le service client, qui m'ont dit de ne pas m'inquiéter, que c'était par mesure de sécurité (en cas de perte ou de vol du téléphone) car j'avais envoyée beaucoup trop de sms (alors que mon forfait est censé comprendre les sms "illimités" et ils m'ont remis ma ligne quelques minutes suivant mon appel.
Hors cela c'est produit une dizaine de fois jusqu'au jour où il s'est à nouveau bloquer et qu'à ce moment précis j'étais perdu dans une ville inconnue, et aucun moyen pour joindre ma mère. J'ai quand même pu demander à une personne de me laisser appeler et du soir même j'ai appelée le service client, qui m'ont dit que ma ligne aller être remise le lendemain. Cela me gène beaucoup, j'aurai aimée savoir s'il est possible de résilier mon contrat car cela m'énerve plus qu'autre chose et je n'ai pas envi que cela m'arrive encore une fois.

Merci