Aide technique pour impression graphisme

Bonjour,

Je me permet de poster ce sujet pour un conseil "graphique" et un problème d'impression car qu'il y a des personnes avec plus d'expérience que moi dans ce domaine.
J'ai des problèmes de pixelisation avec des impression de drapeaux.
Mon fichier est au 10e (comme je fait lorsque j'envoie mes covering voiture ou camion...) taille réelle : 1000x1600mm, taille du document : 100x160mm.
Chaque image insérée est au minimum à 300dpi (il y a des jpg, tiff, et eps).
Mon problème se porte sur une seule image eps de 268x265mm à 600dpi : elle est systématiquement pixelisée à l'impression.
Ayant envoyé le fichier en zip (avec mon illustrator et mes fichiers liés comme je fais d'habitude), cela ne leur correspondait pas donc j'ai envoyé un fichier pdf HD.
Avant de leur refaire imprimer, j'ai testé en imprimant une partie à échelle 1 (donc j'ai multiplié par 10) sur notre imprimante A3 : impression nickelle, puis j'ai été faire un tirage sur traceur pour tester. Le vendeur ne me l'a même pas fait tellement la qualité était mauvaise.
Je ne comprend vraiment pas quoi faire et d'où l'erreur vient, je me permet donc de vous solliciter quelque instant, savoir si vous sauriez me guider. L'erreur est sûrement tout bête et simple, mais là je suis devant une impasse.

Merci de votre aide.