Windows live messenger

Bonjour,
j'ai un problème avec la connection d'msn, du moins j'arrive à ma connecter mais au bout de quelques minutes (pas plus de deux minutes), ça me deconnecte, et une petite fenêtre Microsoft Windows me dit : "Windows Live Communications Plateform acessé de fonctionner Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermé ce programme et vous indiquer si une solution est disponible". Ensuite, lorsque je clic Ferme le Programme parce que je n'ais pas d'autre choix, Windows recherche une solution et m'indique que j'ai un problème avec Symantec pour Norton 360, que je ne veux pas installer sur mon pc, est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer ce qu'il faut faire dans ce cas, s'il vous plait ? Merci d'avance ;)