Facturation abusive

Bonjour,une télévendeuse France télécom m'a demandée si je voulais le bouquet tv cinéma serie à l'essai pendant 2 mois gratuit,au bout d'un moment j'ai cédé.Pouvant le résiller à tout moment,je l'est fait 1 mois après.Gratuit,mon cul ! j'ai reçu sur ma facture un montant de 2 fois 2,58€ et 2 fois 5,33€ à payer.Suite à mon mécontentement,j'apelle les renseignements au 1014 en expliquant mon cas ,on me dit en effet que c'est payant (1€ et des poussières pour tant etc...) bref la télévendeuse c'est bien gardée de me renseigner correctement pour son profit personnel.Je suis condamné à payer.Que peut on faire ? Comment une société comme France télécom peu se permettre de telles erreurs et de faire travailler des gents incompétant ?