Erreur SMTP neuf SFR

Bonjour,
depuis le 20/11 je suis en message d'erreur SMTP avec ma boite mail Outlook 3 elle a été reconfiguré je suis passé avec outlook 7 et j'ai toujours le même message erreur 0x800 impossible de ce connecter au serveur sortant

La tâche « ..........@neuf.fr - Envoi » a signalé une erreur (0x80042109) : « Outlook n'arrive pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP). Si ce message réapparaît, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. »
Je suis vraiment en panne car après plusieur appels à SFR et au moins deux heures au téléphone,ils sont incapables de me dire d'ou vient ce probème
De chez mon fils qui est aussi chez neuf son adresse fonctionne et avec la mienne et tout mes mots de passe il est auss impossible d'envoyer un message.
par contre si je me sert de la messagerie SFR je n'ai aucun problème
Si vous avez la solution merci