Clef norton

Bonjour,
j ai un souci avec norton
je l ai achete par internet il y a un an et jusqu ici tout allait bien mais plus maintenant
quand on veut allumer la boite de la livebox il me met "peripherique necessaire a la connexion n est pas raccorde"mais le telephone marche lui!?
si je vais sur symantec live update il me montre deux lignes:
inscription et renouvellemnt
le renouvellement c est bon mais l inscription est datee de 2004 en rouge et on me demande une clef que je ne trouve nulle part sur les bons de commandes(commande par internet)
il y a plein de messages qui apparaissent quand je veux connecter ma livebox:
-le modem n est pas installe
-le peripherique realtek...
-lu1814 live update na pu recuperer le fichier catalogue
-il est possible que vous ayez modifie l adresse ip de votre livebox
*le peripherique necessaire a la connexion n est pas raccorde

donc voila le telephone fonctionne bien mais impossible d allumer ma livebox

ou trouver cette clef d inscription,sur mes factures j ai plein de codes mais aucun ne fonctionne?
l ordi est sous vista

merci d avance