Neuf SFR: problème de raccordement de ligne
Nad23
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Bonjour,
J’ai souscris un abonnement chez neuf-SFR en dégroupage total il y’a de cela 3 mois. Cependant, je n’ai jamais eu de connexion malgré le passage d’un technicien Ft pour la construction de ligne et l’attribution d’un numéro. Après plusieurs démarches de ma part auprès de SFR, ils me disent que la ligne a été raccordée à une mauvaise adresse d’où le problème mais ils n’arrivent pas à me raccorder à la bonne adresse.
Lassé, je décide aujourd’hui de résilier mon contrat et le gars qui me répond m’explique que le problème peut être résolu en ouvrant une ligne chez FT moyennant 55euros que SFR me remboursera ensuite sachant que, selon lui, SFR s’occupera aussi de la résiliation auprès de FT.
Donc mes questions: en quoi ouvrir une ligne FT peut résoudre mon problème ? Et combien de temps ça prend (y compris d’avoir le raccordement avec SFR)? Y’a-t-il un risque que SFR ne me rembourse pas et ne fasse pas la résiliation auprès de FT ?
Merci !
J’ai souscris un abonnement chez neuf-SFR en dégroupage total il y’a de cela 3 mois. Cependant, je n’ai jamais eu de connexion malgré le passage d’un technicien Ft pour la construction de ligne et l’attribution d’un numéro. Après plusieurs démarches de ma part auprès de SFR, ils me disent que la ligne a été raccordée à une mauvaise adresse d’où le problème mais ils n’arrivent pas à me raccorder à la bonne adresse.
Lassé, je décide aujourd’hui de résilier mon contrat et le gars qui me répond m’explique que le problème peut être résolu en ouvrant une ligne chez FT moyennant 55euros que SFR me remboursera ensuite sachant que, selon lui, SFR s’occupera aussi de la résiliation auprès de FT.
Donc mes questions: en quoi ouvrir une ligne FT peut résoudre mon problème ? Et combien de temps ça prend (y compris d’avoir le raccordement avec SFR)? Y’a-t-il un risque que SFR ne me rembourse pas et ne fasse pas la résiliation auprès de FT ?
Merci !
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1 réponse
Bonsoir ,
Je viens de faire batir.
Pour ne pas avoir de soucis , j'ai en premier fait la demande d'installation d'une ligne téléphonique auprès de FT.
La ligne a été installé en à peine une semaine.
Dés que j'ai eu l'activation de la ligne , comme par hasard,j'ai été contacté par plusieurs fai.
J'ai choisi Neuf Sfr qui m'ont activé l'Adsl en 3 semaines (un peu plus long que France Telecom)
Les frais d'ouverture de ligne (55 €) m'ont été remboursés par Neuf Sfr (déduit sur facture)
Par contre , il y a 45€ de déplacement de technicien (s/t France Télécom) qui restent à la charge.
IL n'y a aucune démarche à faire vis à vis de FT. Neuf Sfr s'est occupé de tout.
En espérant avoir répondu à tes intérrogations.
Cdt,
Je viens de faire batir.
Pour ne pas avoir de soucis , j'ai en premier fait la demande d'installation d'une ligne téléphonique auprès de FT.
La ligne a été installé en à peine une semaine.
Dés que j'ai eu l'activation de la ligne , comme par hasard,j'ai été contacté par plusieurs fai.
J'ai choisi Neuf Sfr qui m'ont activé l'Adsl en 3 semaines (un peu plus long que France Telecom)
Les frais d'ouverture de ligne (55 €) m'ont été remboursés par Neuf Sfr (déduit sur facture)
Par contre , il y a 45€ de déplacement de technicien (s/t France Télécom) qui restent à la charge.
IL n'y a aucune démarche à faire vis à vis de FT. Neuf Sfr s'est occupé de tout.
En espérant avoir répondu à tes intérrogations.
Cdt,
Nad23
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Bonsoir, je vous remercie, ça m'éclaire un peu mieux déjà.
