Impossible de se connecter a msn

gaminv Messages postés 80 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
buckhulk Messages postés 13691 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

J' ai une amie qui n'arrive plus a ce connecter a Msn, quand elle il va c'est marquer qu'il faut qu'elle paye...
il lui on fait télécharger un truk, elle ce rappel plus ce que c'est, mais c'est pareil aucune connexion..

alors qu'avant elle n'avait pas ce soucis..
c'est le messenger live 9

merci
gaminv
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7 réponses

buckhulk Messages postés 13691 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 757
 
bonjour,

rassure la msn n'est toujours pas payant , elle a du attraper un vrus ou télécharger la nouvelle version sur un mauvais site , l'officiel : ICI

mais il faut peut-être qu'elle enlève tout msn avant !
a+
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gwenfreddy Messages postés 1012 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   148
 
il faut qu'elle désinstalle et qu'elle réinstalle en passant par le site de msn.fr
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buckhulk Messages postés 13691 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 757
 
oui ou elle prend CA ou alors avec CA
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gaminv Messages postés 80 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
je vous remercie, je vais lui dire..
elle a 75 ans, c'est assez dur de lui dire d'arreter de cliquer n'importe ou mdr..

gaminv
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buckhulk Messages postés 13691 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 757
 
oui faut sutout la rassurer et lui dire qu'il n'y a pas de problèmes sans solution , CCM est là pour réparer les erreurs !!
a+

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gaminv Messages postés 80 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3
 
c'est toujours pareil, aucune connexion avec msn par contre elle peut ce connecter mais avec un autre ordinateur.. mais pas le sien elle n'arrive pas a ce connecter

gaminv
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buckhulk Messages postés 13691 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 757
 
il faut aller chez elle et se connecter soi-même pour savoir de quelle erreur on parle car tu me dis elle ne peut pas se connecté , mais toi as-tu essayé chez elle ?
as-tu essayé de voir quel était l'erreur qu'il y avait sur son ordinateur !

comment veux-tu que l'on essaye de la dépanner si ce n'est pas son ordinateur qui nous "parle" !

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