Forfait illimythic Sfr Fermé

Question

Bonjour,
J'ai souscris en début de mois ( le 4/11) un forfait illymithics 3h, sur le site d'sfr mon forfait va du 4/11 au 03/11 au soir et mon nouveau forfait est renouvellé le 4 du mois. Je m'etonne que ma facture sois prelevé le 23/11 d'un montant de 56,89€ alors que deja je n'ai pas fini mon mois et que j'ai un hors forfait de plus de 100euros qui n'as pas été pris en compte dans le prelevement. Comment cela se fais t'il? est ce que le hors forfait est prelevé a part? ce qui m'etonnerai ayant fais plusieurs autre oprateur et j'avais qu'une seule facture pour tout. Est ce que mes communication hors forfait vont basculer sur ma deuxieme facture qui se prelevera donc le 23/12? rien n'est écris sur le site....et cela m'angoisse un peu car ce n'est pas mois qui paye mes facture de telephone et j'aurai voulu pouvoir payer mon hors forfait voila merci d'avance pour vos reponses

withegamer · Answer

Bonjour, 

Dans le contrat de ce forfait tout est expliqué, tous les numéros 08.... font l'objet de hors-forfait, fin c'est très clair, et si c'est pas clair on le fait qu'un seul mois parce que avec la facture que l'on reçoit on comprend très vite, c'est le risque de tout forfait n'étant pas bloqué, donc tous les jeux comme Dofus avec un abonnement audiotel tu oublies !! -)

pitch6000 · Answer

Ce n'était pas le but de ma question, maquestion été pourquoi mon hors forfait n'est pas inclus dans le montant que j'ai a payer dans ma facture daté du23/11 c'est tous

withegamer · Answer

Appelle les -)

pitch6000 · Answer

Avant d'user mon temps et mon forfait a apeller le services clients, je voulais savoir si d'autre étaient dans le meme cas mais laisse tomber merci d'avoir repondu

withegamer · Answer

Bah personnellement je l'ai ce forfait j'ai pas eu encore de problème à part le hors-forfais mais il m'avait dit à ma mère -)

Forfait illimythic Sfr

5 réponses

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