Orange

Bonjour,
Je viens vous demander conseil, mais je ne savais pas trop où poster ce message. En fait j'ai acheté il y trois semaine un nouveau mobile, et j'ai donc pris un nouveau forfait. J'ai reçu mon échéancier avec mes futurs prélèvements, jusque là rien d'anormal. Seulement hier, j'ai pu voir sur mes comptes que orange m'avait prélevé 9 euros et le motif était "frais autorisation AVP". J'ai donc appelé orange, ils ne savent pas ce que ça peut être. Il m'ont demandé d'appeler Orange contentieux mais la plateforme est fermée. Je sais qu'il ne s'agit que de 9 euros, mais j'ai peur que cela se reproduise, avec une somme plus élevée. En plus je suis curieuse de savoir de quoi il s'agit !

Merci de votre aide,
Cordialement,
M.