Conforama SAV Délais de reception carte mère

Bonjour,
Voilà, j'ai acheté un PC portable Packard Bell EasyNote TJ66 chez conforama.
3 semaines plus tard, il tombe en panne, je contactes donc la Hotline, qui après quelques essais de manipulation, me donne un N° de retour.
Après avoir examiné mon PC, il passe commande d'une carte mère.
J'aimerais connaitre à peu près les délais de réception de ce type de matériel car au départ je devais le récupéré cette semaine, mais ils n'ont toujours pas la carte mère.
J'aimerais également savoir, si lorsque je récupères mon PC, j'ai le droit de demander une prolongation de garantie par exemple? Si oui, il y a t'il un délais minimum de séjour au SAV pour pouvoir demander ce genre de chose?
Merci pour vos réponses à venir.