Problema fuera de zona philips cd560

Trabajo en la telefonía de segunda mano, y recibo muy a menudo teléfonos de la marca Philips, que recupero de los servicios postventa de grandes superficies y que presentan este mismo problema. Se trata de teléfonos que no son reconocidos por sus bases, siendo el problema del auricular, cuyo sensor (punto luminoso rojo encima del receptor o del oído) no cumple su función. Todo esto para decir que en el futuro, para las personas que acaban de adquirir un teléfono de la marca Philips (cito esta marca porque se trata de un problema recurrente en sus productos) y que tienen este problema con el auricular que muestra "Fuera de Zona", simplemente hay que llevarlo y se les reemplazará. Es un problema reparable, pero cuando se tiene un producto en garantía, no hay que dudar en actuar, sabiendo que en el caso concreto que nos ocupa, no hay que hacer uso de la garantía, sino solicitar un intercambio. Porque en el momento de la compra, el artículo ya estaba fuera de servicio. Espero que esto pueda ayudar a algunos internautas.

Hola
¿Han encontrado la solución? Porque tenemos el mismo problema con el mismo teléfono.
Gracias por su ayuda.