*** STOP : 0x00000024,Restauration déficiante
Judith
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aloes Messages postés 6338 Statut Membre -
aloes Messages postés 6338 Statut Membre -
Bonjour !
J'ai un petit ( assez gros, en fait ) problème et après plusieurs heures de recherche, je n'arrive pas à trouver une solution convenable, j'espère donc que vous pourrez m'aider ! Je précise tout de suite que j'ai eut beau chercher dans mes boites de déménagement, mes CD d'installation et de dépannage sont introuvables, mais ce n'est pas une version piratée.
Je surfais tranquillement sur internet quand celui-ci s'est mis à ramer, puis j'ai eut plein de rapports de virus d'un coup qui se manifestaient par System Defender, plus d'une vingtaine, pour être précise... Mes recherches m'ont clairement prouvées que le fameux System Defender est lui-même un virus, donc c'est pas vraiment les fausses alertes qui m'inquiètent...
Comme j'arrivais plus à rien faire, j'ai décidé de redémarrer l'ordinateur. Le problème, c'est que j'ai jamais réussit à réouvrir une session régulière... Au démarrage, ils m'ont donné le choix entre Les Trois types sans échec, démarrage avec la derniere bonne configuration et démarrage normal. Après avoir essayé de nombreuses fois les deux derniers, je peux affirmer sans me tromper qu'ils ne fonctionnent plus. Je suis parvenu a ouvrir les modes sans-échec en appuyant sur Échap à l'ouverture de celui-ci, dans le but de faire une restauration système, comme on me l'avait conseillé...
Autre problème, quand j'ouvre la restauration, on me donne plusieurs dates ou je peux remonter. J'en selectionne une, je fais suivant, puis on me demande de refaire suivant pour commencer, mais j'ai beau appuyer sur suivant autant de fois que je le peux, la touche ne déclanche rien.
Au final, j'ai essayé de démarrer sans le redémarrage automatique et ça m'a donné l'erreur suivante : *** STOP : 0x00000024 ( 0x001902FE, 0xF78C6380 ... ).
Merci beaucoup pour vos réponses !
Judith
J'ai un petit ( assez gros, en fait ) problème et après plusieurs heures de recherche, je n'arrive pas à trouver une solution convenable, j'espère donc que vous pourrez m'aider ! Je précise tout de suite que j'ai eut beau chercher dans mes boites de déménagement, mes CD d'installation et de dépannage sont introuvables, mais ce n'est pas une version piratée.
Je surfais tranquillement sur internet quand celui-ci s'est mis à ramer, puis j'ai eut plein de rapports de virus d'un coup qui se manifestaient par System Defender, plus d'une vingtaine, pour être précise... Mes recherches m'ont clairement prouvées que le fameux System Defender est lui-même un virus, donc c'est pas vraiment les fausses alertes qui m'inquiètent...
Comme j'arrivais plus à rien faire, j'ai décidé de redémarrer l'ordinateur. Le problème, c'est que j'ai jamais réussit à réouvrir une session régulière... Au démarrage, ils m'ont donné le choix entre Les Trois types sans échec, démarrage avec la derniere bonne configuration et démarrage normal. Après avoir essayé de nombreuses fois les deux derniers, je peux affirmer sans me tromper qu'ils ne fonctionnent plus. Je suis parvenu a ouvrir les modes sans-échec en appuyant sur Échap à l'ouverture de celui-ci, dans le but de faire une restauration système, comme on me l'avait conseillé...
Autre problème, quand j'ouvre la restauration, on me donne plusieurs dates ou je peux remonter. J'en selectionne une, je fais suivant, puis on me demande de refaire suivant pour commencer, mais j'ai beau appuyer sur suivant autant de fois que je le peux, la touche ne déclanche rien.
Au final, j'ai essayé de démarrer sans le redémarrage automatique et ça m'a donné l'erreur suivante : *** STOP : 0x00000024 ( 0x001902FE, 0xF78C6380 ... ).
Merci beaucoup pour vos réponses !
Judith
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9 réponses
Bonjour,
Tu arrives encore à accéder au mode sans échec ?
Tu as Malwarebyte's sur ton PC ?
Dans ce cas, fais un scan en mode sans échec avec Malwarebytes pour éliminer tout éventuel fichier infecté.
aloes
Tu arrives encore à accéder au mode sans échec ?
Tu as Malwarebyte's sur ton PC ?
Dans ce cas, fais un scan en mode sans échec avec Malwarebytes pour éliminer tout éventuel fichier infecté.
aloes
Bonsoir Aloes,
merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !
Oui j'ai accès au mode sans-échec, c'est à partir de ce mode que je fais toutes les démarches.
J'ai fait un scan avec Malwarebytes, comme conseillé, et j'ai supprimé beaucoup de fichiers infectés. Cela ne change cependant rien quant à la condition globale de mon ordinateur...
Par contre, ça a permis de débloquer mon outil pour la restauration du systeme, mais au final, la restauration ne peut quand même pas être complêtée pour une erreur que j'ignore. L'ordinateur redémarre, comme a l'habitude, mais j'ai un message qui m'indique que ça a échoué.
Judith
merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre !
Oui j'ai accès au mode sans-échec, c'est à partir de ce mode que je fais toutes les démarches.
J'ai fait un scan avec Malwarebytes, comme conseillé, et j'ai supprimé beaucoup de fichiers infectés. Cela ne change cependant rien quant à la condition globale de mon ordinateur...
Par contre, ça a permis de débloquer mon outil pour la restauration du systeme, mais au final, la restauration ne peut quand même pas être complêtée pour une erreur que j'ignore. L'ordinateur redémarre, comme a l'habitude, mais j'ai un message qui m'indique que ça a échoué.
Judith
J'avais oublié de te dire, avec Malwarebytes, tu avais fais la mise à jour du logiciel avant de l'utiliser ?
Sinon, as-tu fais des installations ou désinstallations dernièrement.
Qu'as-tu comme protection sur ton PC antivirus, antimalware, pare-feu ?
aloes
Sinon, as-tu fais des installations ou désinstallations dernièrement.
Qu'as-tu comme protection sur ton PC antivirus, antimalware, pare-feu ?
aloes
Bonjour !
Oui, il me semble que je l'ai mis a jour avant de commencer l'analyse...
J'ai fait le scan avec Malwarebytes qui m'a supprimé 8xx fichiers infectés, j'ai ensuite refait le scan avec Avast qui m'a trouvé 2x erreurs que j'ai supprimé.
Avast est mon seul anti-virus et le pare-feu est désactivé, le problème ne vient cependant pas d'Avast, j'ai déja tenté de le désactiver...
Judith
Oui, il me semble que je l'ai mis a jour avant de commencer l'analyse...
J'ai fait le scan avec Malwarebytes qui m'a supprimé 8xx fichiers infectés, j'ai ensuite refait le scan avec Avast qui m'a trouvé 2x erreurs que j'ai supprimé.
Avast est mon seul anti-virus et le pare-feu est désactivé, le problème ne vient cependant pas d'Avast, j'ai déja tenté de le désactiver...
Judith
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Tu n'as aucun anti-spware ou anti-malware et aucun pare-feu ?
aloes
aloes
Plus maintenant, non. J'en avais en version d'essaie mais ils sont tous arrivés à la date d'expiration quelques temps avant ce problème. La prochaine fois, je serai plus prévenante...
Je fais quelques recherches pour formater l'ordinateur sans mon CD, mais pour le moment c'est pas très concluant.
Judith
Je fais quelques recherches pour formater l'ordinateur sans mon CD, mais pour le moment c'est pas très concluant.
Judith
Salut,
Sans garantie,
essaye en mode sans échecs de lancer un chkdsk pour réparer les éventuelles erreurs sur le disque dur.
Démarrer/Exécuter puis tapes chkdsk c: /r
Sans garantie,
essaye en mode sans échecs de lancer un chkdsk pour réparer les éventuelles erreurs sur le disque dur.
Démarrer/Exécuter puis tapes chkdsk c: /r
Tu les a probablement mal désinstallés. Il faut éviter d'installer des logiciels à l'essai quand on a pas l'intention de les acheter. Je pense qu'il faut tous les désinstaller correctement, tu dois avoir des fichiers un peu partout . Pour désinstaller complètement les restes de tes logiciels à l'essai, tu fais ceci :
1 - Aller dans "Ajout/Suppression Programmes" et le supprimer.
Puis en mode sans échec (pour éviter que des fichiers résistent) aller chercher le nom du logiciel à désinstaller (y compris les noms liés à ce programme) dans les dossiers ci-dessous et supprimer tous les fichiers du programme à désinstaller qui s’y trouvent :
- C:\Program Files\ …
- C:\Program Files\Common Files\ …
- C:\Program Files\Fichiers communs\...
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Application Data\...
(vérifier toutes les sessions et dossiers systèmes)
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Menu Démarrer\Programmes\...
(vérifier toutes les sessions)
• on peut aussi utiliser la recherche automatique si l’on connait les noms liés aux programmes
2 - Aller dans la base de registre comme ceci (toujours en mode sans échec) :
cliquer sur "Démarrer / Exécuter"
puis taper dans la petite fenêtre "regedit" ...et faire "OK"
Là, dans la base de registre, cliquer sur " HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "... et supprimer tout ce qui est lié à "ce programme". Profitons pour supprimer en même temps tout ce que tu n’as peut-être pas correctement désinstallé dans le passé et que l’on trouve encore ici. (softs périmes, softs à l’essai)
Puis faire la même chose sous "HKEY_CURRENT_USERS /Software
Pour terminer l'opération, faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner, puis éteindre l'ordi avant de le redémarrer en mode normal.
aloes
1 - Aller dans "Ajout/Suppression Programmes" et le supprimer.
Puis en mode sans échec (pour éviter que des fichiers résistent) aller chercher le nom du logiciel à désinstaller (y compris les noms liés à ce programme) dans les dossiers ci-dessous et supprimer tous les fichiers du programme à désinstaller qui s’y trouvent :
- C:\Program Files\ …
- C:\Program Files\Common Files\ …
- C:\Program Files\Fichiers communs\...
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Application Data\...
(vérifier toutes les sessions et dossiers systèmes)
- C:\Documents and Settings\Le nom de ta session\Menu Démarrer\Programmes\...
(vérifier toutes les sessions)
• on peut aussi utiliser la recherche automatique si l’on connait les noms liés aux programmes
2 - Aller dans la base de registre comme ceci (toujours en mode sans échec) :
cliquer sur "Démarrer / Exécuter"
puis taper dans la petite fenêtre "regedit" ...et faire "OK"
Là, dans la base de registre, cliquer sur " HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE "... et supprimer tout ce qui est lié à "ce programme". Profitons pour supprimer en même temps tout ce que tu n’as peut-être pas correctement désinstallé dans le passé et que l’on trouve encore ici. (softs périmes, softs à l’essai)
Puis faire la même chose sous "HKEY_CURRENT_USERS /Software
Pour terminer l'opération, faire un nettoyage de la base de registre avec CCleaner, puis éteindre l'ordi avant de le redémarrer en mode normal.
aloes
Merci pour vos deux réponses.
Sans vouloir être négative, je crois que c'est cause perdue...
Pendant que je tentais la manoeuvre d'Aloes mon ordinateur a commencé a redémarrer et depuis il m'est impossible de me connecter, même en mode sans échec.
Judith
Sans vouloir être négative, je crois que c'est cause perdue...
Pendant que je tentais la manoeuvre d'Aloes mon ordinateur a commencé a redémarrer et depuis il m'est impossible de me connecter, même en mode sans échec.
Judith
Ton PC est infecté jusqu'à l'os ! Il y a bien un moyen d'essayer de le faire redémarrer en mode sans échec sans la touche F8, mais suivant l'attaque, il faut des outils spécifiques, je préfère que tu postes sous "Virus/Sécurité", car là il faut un spécialiste, c'est allé trop loin.
Bonne chance.
aloes
Bonne chance.
aloes
